Główna Specjalistka/Główny Specjalista ds. skarg i reklamacji w zakresie szkód majątkowych
KOLEJNY DZIEŃ,
TE SAME ZADANIA?
TE SAME ZADANIA?
Przełam rutynę i nadaj tempa
swojej karierze.
swojej karierze.
Dołącz do nas jako:
Departament operacji
Umowa o pracę | Warszawa (praca hybrydowa)
Na co dzień w naszym zespole:
- rozpatrujesz skargi, reklamacje i odwołania dotyczące szkód majątkowych i zdarzeń assistance, w tym sprawy o podwyższonym stopniu złożoności,
- rejestrujesz sprawy i prowadzisz elektroniczne teczki reklamacji,
- analizujesz dokumentację szkodową pod kątem jej kompletności, poprawności oraz zgodności z warunkami ubezpieczenia,
- ustalasz zakres odpowiedzialności i zasadność zgłaszanych roszczeń,
- pozyskujesz wyjaśnienia od rzeczoznawców, agentów i dostawców,
- prowadzisz negocjacje ugodowe oraz korespondencję z klientami i instytucjami,
- sporządzasz rekomendacje, opinie oraz podejmujesz decyzje,
- przygotowujesz wysokiej jakości odpowiedzi na skargi, reklamacje i odwołania wraz ze szczegółowym uzasadnieniem, uwzględniając regulacje wewnętrzne, przepisy prawa i orzecznictwo sądowe,
- identyfikujesz przyczyny reklamacji i ryzyka w procesach,
- rekomendujesz działania usprawniające procesy, produkty i zapisy warunków ubezpieczenia,
- uczestniczysz w analizach reklamacji, projektach i opiniowaniu dokumentacji produktowej.
To stanowisko może być Twoje, jeśli:
- masz minimum 5 lat doświadczenia w rozpatrywaniu skarg i reklamacji dotyczących szkód majątkowych lub minimum 7 lat doświadczenia w merytorycznej likwidacji szkód majątkowych o podwyższonym stopniu złożoności (warunek konieczny)
- znasz prawo ubezpieczeniowe oraz orzecznictwo sądowe stosowane w postępowaniu likwidacyjnym z zakresu szkód majątkowych,
- znasz przepisy prawa dotyczące procesów reklamacyjnych,
- masz doświadczenie w analizie i prowadzeniu spraw o podwyższonym stopniu złożoności, w tym w przygotowywaniu odpowiedzi do instytucji zewnętrznych i organów nadzoru,
- potrafisz identyfikować przyczyny reklamacji oraz proponować rozwiązania usprawniające procesy i zapisy warunków ubezpieczenia,
- myślisz analitycznie,
- jesteś osobą samodzielną, zorganizowaną, komunikatywną i terminowo realizujesz powierzone zadania,
- dobrze znasz pakiet MS Office (szczególnie Excel).
Twój Pakiet Korzyści
Praca hybrydowa
Nasze zadania realizujemy z domu lub z biura.Docenienie działania i zaangażowania
Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.Oferta specjalna
Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.Elastyczność benefitów
Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny, gdzie sam możesz wybrać najlepsze dla siebie atrakcje.Możliwości rozwoju
U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku
Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed czy dodatkowych dni wolnych.#TyWybierasz
APLIKUJ »
Co się stanie po kliknięciu "APLIKUJ"? Jeśli Twoja aplikacja wzbudzi nasze zainteresowanie, rekruter zadzwoni do Ciebie, żeby umówić się na rozmowę rekrutacyjną. Do usłyszenia!