Główna Specjalistka/Główny Specjalista ds. Zarządzania Usługami (obszary IT, telekomunikacja)

Zadania:

• kompleksowe zarządzanie obszarem usług telekomunikacyjnych, w tym zapewnienie ich ciągłości, jakości, efektywności kosztowej oraz zgodności z wymaganiami biznesowymi i technicznymi
• monitorowanie realizacji usług telekomunikacyjnych, parametrów SLA oraz zobowiązań dostawców, identyfikowanie nieprawidłowości i inicjowanie działań naprawczych
• zarządzanie portfelem umów telekomunikacyjnych, w tym monitorowanie terminów, zobowiązań, kosztów, zakresów świadczonych usług oraz potrzeb związanych z ich zmianą lub odnowieniem
• samodzielne prowadzenie od strony biznesowej procesów zakupowych dotyczących usług telekomunikacyjnych, w tym definiowanie wymagań, przygotowywanie dokumentacji technicznej i kontraktowej, udział w ocenie ofert i negocjacjach
• planowanie, monitorowanie i kontrolowanie budżetu obszaru telekomunikacji, w tym analiza kosztów, prognozowanie wydatków oraz identyfikowanie możliwości optymalizacji
• analiza potrzeb dotyczących nowych usług, zmian istniejących rozwiązań oraz modernizacji infrastruktury telekomunikacyjnej
• przygotowywanie analiz zarządczych, raportów, rekomendacji i zestawień dotyczących jakości usług, kosztów, realizacji umów, ryzyk oraz planowanych działań

Wymagania:

• wykształcenie wyższe – preferowane kierunki techniczne, ekonomiczne, zarządzanie lub pokrewne
• minimum 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym kilkuletnie doświadczenie w obszarze zarządzania usługami telekomunikacyjnymi, teleinformatycznymi lub pokrewnymi
• doświadczenie w zarządzaniu umowami i współpracy z dostawcami, obejmujące monitorowanie zobowiązań, kosztów, terminów i jakości realizowanych usług
• doświadczenie w prowadzeniu lub merytorycznym wspieraniu procesów zakupowych, w szczególności w definiowaniu wymagań, przygotowywaniu dokumentacji oraz analizie ofert
• znajomość zagadnień związanych z usługami transmisji danych, sieciami telekomunikacyjnymi lub infrastrukturą teleinformatyczną
• wysoki poziom samodzielności, inicjatywy oraz odpowiedzialności za powierzony obszar
• umiejętność prowadzenia wielu równoległych tematów i skutecznej współpracy z jednostkami technicznymi, biznesowymi zakupowymi, finansowymi i prawnymi

Mile widziane:

• znajomość ITIL lub innych praktyk zarządzania usługami,
• doświadczenie w projektowaniu lub optymalizacji procesów zarządzania usługami,
• doświadczenie w prowadzeniu projektów związanych z konsolidacją usług, umów lub dostawców,
• doświadczenie w negocjacjach z operatorami i dostawcami usług telekomunikacyjnych

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w jednej z największych energetycznych Grup Kapitałowych w Polsce
• Dofinansowanie dla pracownika do opieki medycznej w grupie LUXMED (pakiety indywidualne, partnerskie i rodzinne)
• Ulgowe Usługi Transportowe – legitymacje zniżkowe dla pracownika i jego rodziny na przejazdy koleją na terenie całej Polski
• Ubezpieczenie na życie (NNW) w 100% finansowane przez pracodawcę
• Szeroka gama świadczeń z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych w tym: dofinansowanie do wczasów pod gruszą lub wyjazdów prywatnych (fakturowych), dofinansowanie do kart sportowych (Medicover Sport lub Fit Profit), dofinansowanie do Biletów wstępu na wydarzenia sportowe lub kulturalne (kino, teatr, mecz), okazjonalne świadczenia pieniężne dla pracowników i dzieci (do ukończenia 13 roku życia), nieoprocentowane pożyczki na zakup, wykup lub remont mieszkania/domu
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Kolejarza – 25 listopada