工程單位支援客服副理

1.監督訂單派單、改單、查詢、退單等後端流程的執行品質，制定作業標準、審核異常案件，確保整體作業正確率與時效達標。
2.協助工程裝機時的狀況排除，增加完工效率及減少前線工程人員事務
3.跨部門協調與溝通，擔任部門對內對外的主要溝通窗口，確保跨部門協作順暢無誤。
4.客戶申告管理與品質提升，並提出改善方案
5.異常處理與呈報針對作業異常，負責第一線判斷處置並向上呈報，適時介入協調解決。