工程類 - Robotics Solution & Application Engineering Manager 機器人解決方案暨應用工程部主管

主要職責
1. 團隊領導：帶領5~8人FAE團隊，統籌AMR/AGV/UGV產品導入與整體技術支援。
2. 售前支援：主導現場勘查與解決方案設計，從技術層面支援業務完成提案。
3. 系統整合：規劃機器人車隊與客戶端WMS/WCS/MES/ERP及周邊設施之整合策略。
4. 品質優化：建立並持續優化FAE作業標準(SOP)與知識庫，提升團隊交付效率。
5. 研發橋樑：統整現場問題回饋研發單位，推動產品改善並做為技術層級客戶窗口。

主要任務
1. 專案導入全週期：完成自場域勘查、佈署設計、現場調機至客戶驗收(SAT)之完整專案導入。
2. 車隊導航配置：建置車隊管理系統(FMS)參數與避障邏輯，調校多車運行穩定度。
3. 現場問題排除：處理客訴與異常，導入8D/RCA (Root Cause Analysis)機制以縮短平均修復時間(MTTR、Mean Time To Recovery)。
4. 教育訓練交接：完成操作維護訓練與技術交接，確保客戶端具備自主運維能力。
5. 專案治理回報：定期回報進度、風險、資源缺口與毛利影響，並協調跨部門資源。