公共政策＆法律協助專線客服專員 - 多種班別，專案穩定長期

政府公共政策服務專線，協助民眾申請法律協助律師到場陪同服務。
這是一份 具社會價值、穩定制度、專業成長性高 的客服工作。

【工作內容】
政策說明與來電服務
－ 接聽檢警單位或民眾來電
－ 傾聽來電者說明自身狀況
－ 依SOP確認案件基本資訊（案件類型、司法程序階段、資格條件等）
－ 清楚說明申請流程與政策規範

• 客服人員不提供法律判斷或法律意見，僅負責流程確認與律師派案安排。

政策成效追蹤（外撥）
－ 進行回訪與政策滿意度調查
－ 蒐集民眾回饋，協助優化服務品質

支援其他客服專案（文字客服）
－ 依主管安排，支援文字客服專案
－ 協助回覆政策諮詢或行政流程問題
－ 提升多元客服能力與服務廣度

＊ 讓你同時具備「電話專線 × 文字客服」雙軌能力
＊ 增加未來晉升與專案調度彈性

法律相關？不用擔心！
－ 提供完整新人教育訓練
－ 有明確流程與標準作業規範
－ 非法律諮詢職務
－ 不需法律背景即可上手

我們提供：
－ 穩定公共政策專案
－ 完整的教育訓練＆清楚的SOP制度
－ 多專案支援機會
－ 客服專業能力提升
－ 升遷與管理發展機會

這不是銷售型客服
而是一份有制度、有意義、能累積專業能力的工作。
如果你希望客服工作不只是接電話，
而是能真正幫助他人、累積專業實力——

我們期待你的加入。

【班別說明】

• 早班：週一~週日08:00 - 17:00、09:00 - 18:00
• 小夜班：週一~週日14:00 - 23:00，晚班津貼約5,500/月
• 大夜班：週一~週日23:00 - 08:00，晚班津貼約7,500/月