公關客服部主任

負責金陵山宗教休閒園區之所有公關客服業務管理:
1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。
2. 制定與管理客服中心各類績效指標。
3. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。
4. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。
5. 督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。
6. 督導課程的執行，以提升人員專業技能。
7.績效導向。

客服服務内容：
1. 協助顧客完成公司提供之服務，包括內、外勤。
2. 提供相關事項的諮詢服務。
3. 提供產品售後服務。
4. 傳達公司、經銷商訊息。
5. 維護客戶關係，從事如客戶電話關心、客戶拜訪等工作。
6. 導覽：宗教文化推廣及園區導覽。

電話客服：
1. 確保客服功能正常運作並持續改善提升。
2. 接聽電話客服專線。
3. 處理客訴案件。
4. 幫助顧客解決問題。
5. 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。
6. 提供產品後續服務。
7. 記錄顧客來電內容。
8. 反應顧客需求至相關部門。
9. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。
10. 掌握環境變化與公司發展需求，主動豐富化客服功能的內涵。
11.客戶開發。

工作地點: 霧峰 金陵山宗教園區，須請自備交通工具。
如果您符合上述要求，歡迎投遞您的履歷表，期待與您合作！