公關人員(晚班、大夜班)

《工作內容》

您將是協會與會員之間的重要橋梁。核心職責是通過卓越的客戶服務和關係維護，提升會員滿意度和忠誠度，並直接負責賽事的咨詢、推廣與報名工作，確保每場賽事都能獲得熱烈的響應和順暢的體驗。

1. 會員關係維護與服務：

● 主動與新舊會員建立並維護長期、友好的關係，成為他們最信賴的協會聯繫人。

● 通過一對一溝通、社群互動等方式，及時瞭解會員需求，收集反饋，並協調內部資源予以解決。

● 定期對核心會員進行關懷與回訪，提升會員的歸屬感和復購率。

● 處理會員的咨詢、投訴與建議，確保問題得到及時、妥善的解決。

2. 賽事推廣與報名管理：

● 作為賽事咨詢的主要窗口，向會員詳盡介紹賽事規則、獎勵結構、特色亮點，激發其參賽興趣。

● 運用電話、訊息、社交媒體等多種渠道，主動向目標會員推送賽事活動資訊，進行精準行銷。

● 跟蹤報名數據，分析會員參賽偏好，為賽事策劃提供數據支持。

3. 客戶招待與活動體驗：

● 在賽事及活動期間，負責招待重要客戶與嘉賓，確保他們獲得尊貴、舒適的體驗。

● 活躍活動現場氣氛，促進會員之間的交流，營造積極友好的社群氛圍。

● 協助處理活動期間的突發狀況，確保活動流程順暢。

(公關人員另有每月業績獎金)