功能醫學櫃檯行政人員

【櫃檯行政｜接待服務 × 現場協調 × 團隊合作】

您喜歡與人互動，擅長將事情安排得井然有序，也能在忙碌時保持細心、靈活應對嗎？

瀚仕維格功能醫學診所正在尋找櫃檯行政夥伴。您將是顧客走進診所時的第一位接待者，也是串聯顧客與醫療團隊的重要窗口，透過親切接待、準確的行政作業與順暢的現場協調，打造安心、舒適的就診體驗。

【您將負責的工作】

一、前台接待與電話服務

• 接待到訪顧客，協助報到、引導及基本服務說明。
• 接聽、轉接電話，處理諮詢、留言及資訊傳達。
• 協助預約安排、異動與到診確認，掌握當日預約及現場狀況。

二、收款與結帳作業

• 執行收款、現金收付及相關單據處理。
• 辦理每日結帳、金額核對及帳務資料整理。
• 確實確認收費資訊，維持款項與紀錄的正確性。

三、現場應變與團隊協調

• 留意顧客等候情況與服務進度，主動協助現場安排。
• 面對臨時來客、預約異動、電話與接待同時進行等情況，判斷處理順序並協調支援。
• 遇到顧客疑問或突發狀況，先了解需求，及時聯繫相關人員協助處理。
• 與醫師、護理師及健康管理師保持資訊銜接，讓現場服務順暢進行。

四、資料與行政管理

• 維護客戶資料，整理、歸檔及管理病歷文件。
• 執行一般文書處理、資料建檔及行政庶務。
• 重視顧客隱私，妥善保管資料與文件。

五、庫存與營運支援

• 協助物品盤點、進出貨登記及庫存紀錄維護。
• 維持櫃檯與接待區整潔，確認日常所需用品。
• 配合主管交辦之相關行政及營運支援事項。

【我們期待的您】

• 具親和力與服務熱忱，能清楚表達、耐心聆聽。
• 細心、有責任感，處理款項與資料時具備核對習慣。
• 能在多項工作同時進行時，掌握優先順序並保持穩定。
• 具現場應變能力，遇到問題願意主動處理並適時尋求協助。
• 熟悉基本電腦操作與文書工具。
• 重視團隊合作，願意學習診所流程與服務內容。

【加分條件】

• 具診所、醫療院所、飯店或其他服務業櫃檯經驗。
• 具電話客服、預約安排或顧客接待經驗。
• 具收銀、每日結帳、帳務核對或庫存管理經驗。

【獎金制度】

通過考核後，可依診所團體獎金制度領取團體獎金，與團隊共享營運成果。

如果您喜歡服務人群，也享受讓現場運作順暢的成就感，歡迎加入我們，成為顧客信任、團隊可靠的前台夥伴！