【工務】工務技師主任

得利購 HOME - 美式風格選物品牌，以美式廚房及臥室空間出發，精選外觀功能兼具的品項，提供高品質的有感服務，幫助顧客打造新穎潮流的美式居家生活。

得利購 HOME 安裝&維修的產品主要有美式爐連烤、洗碗機、抽油煙機、鐵胃等產品。我們正在尋找一位具備家電/機電安裝技術實務與現場管理經驗的工務領導人才。帶領工務團隊於客戶售後服務、維修、現場安裝工程效率時程掌握，在第一線協助顧客對產品及安裝上能給予及時協助及異常狀況排除。

【工作內容】

1.客戶安裝前資訊蒐集、勘場核對設計與現場狀況處理。
2.售後派工調度與時程規劃(安裝、維修)，提高顧客售後服務品質等。
3.優化產品售後安裝流程(如:人員調度、時程規劃、現場專業SOP建置)、維修案件聯繫時效等。
4.跨部門（客服單位、產品單位）溝通協調，及時反應現場安裝與產品問題，推動產品與服務流程改善，提升顧客滿意度與品牌信任感。
5.工務部門成本管控(包含材料、回收機運用、派工收入等)、部門人員教育訓練。