供應鏈-客戶服務專員
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Description
1. 訂單與帳務作業:負責訂單處理、租賃租金資料輸入,以及相關單據與發票開立,以細心與效率確保各項流程正確、順暢。
2. 跨部門溝通協調:串聯業務、客戶、倉庫與相關團隊,主動掌握需求與作業進度,協助整合資訊並提出合適的處理方案。
3. 客戶服務與問題處理:提供完整的售前與售後服務,迅速回應客戶需求,並妥善處理設備返還等事宜,持續提升服務品質與客戶體驗。
4. 出貨與物流安排:協同物流團隊安排出貨與運輸作業,主動追蹤交貨進度並即時提供客戶所需資訊,確保交付流程順利銜接。
5. 發貨單與文件管理:負責發貨單的建立、整理與追蹤,維持文件完整性與可追溯性,提升後續查詢及作業效率。
6. 團隊支援與任務協作:配合執行主管交辦事項,靈活支援團隊日常營運,共同推動各項工作高效完成。