Governanta

Descrição:

O Charlie é uma startup, em plena expansão, que nasceu para desafiar o serviço de moradia e hospedagem, combinando o melhor do mundo da hospitalidade com o da tecnologia.

Juntamos o conforto de casa com as facilidades de um hotel e evoluímos para oferecer serviços sob demanda e personalizados, tudo online e com a flexibilidade de duração da estadia para quem busca se hospedar ou morar de maneira prática, segura e flexível.

Trabalhar aqui é fazer parte de uma equipe unida em torno de um objetivo comum, criando um futuro cheio de possibilidades. Por isso, chamamos nossa equipe de "Charlie Lovers".

Estamos em busca de Charlie Lovers para reimaginar o ecossistema da hospitalidade em unidade com a gente

#VemproCharlie

Sobre a vaga: Planejar, organizar e controlar todas as atividades relacionadas à limpeza, conservação e padronização dos apartamentos do hotel, garantindo os padrões de qualidade, higiene e conforto exigidos pela marca, com gestão eficiente de equipe, custos e materiais.

Suas Principais Responsabilidades:

Gestão Operacional

• Planejar e distribuir a escala diária de trabalho da equipe de camareiras, considerando ocupação, check-outs, check-ins e apartamentos bloqueados/manutenção.
• Realizar inspeções de qualidade em apartamentos (UHs), corredores e áreas de serviço, assegurando conformidade com os padrões operacionais
• Gerenciar o status dos apartamentos no sistema (PMS) em tempo real, em coordenação com a Recepção.
• Coordenar manutenção preventiva e corretiva junto ao departamento de Manutenção.

Gestão de Pessoas

• Treinar, avaliar e desenvolver a equipe de governança.
• Elaborar escalas de trabalho, controlar horas extras, faltas e produtividade.
• Conduzir reuniões periódicas de alinhamento e integração de novos colaboradores.
• Garantir cumprimento das normas de segurança do trabalho (uso de EPIs, produtos químicos, etc.).

Gestão Administrativa e Financeira

• Controlar o orçamento do departamento (mão de obra, enxoval, amenities, produtos de limpeza).
• Controlar estoque de enxoval, produtos de limpeza e amenities, realizando inventários periódicos.
• Negociar e acompanhar fornecedores e prestadores de serviço (lavanderia terceirizada, dedetização, etc.).
• Elaborar relatórios de produtividade, perdas, danos e reposição de enxoval/mobiliário.

Qualidade e Padrões

• Assegurar o cumprimento dos padrões e da legislação sanitária vigente.
• Monitorar indicadores de satisfação do hóspede relacionado à limpeza (pesquisas, reviews, comentários em OTAs).
• Implementar ações corretivas a partir de auditorias internas e feedbacks de hóspedes.

O que buscamos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas
• Experiência mínima de 2 anos na função de Governanta ou Sub governanta, preferencialmente em hotéis de porte médio/grande (150+ UHs).
• Vivência em operações de alto giro (hotéis urbanos, corporativos ou de eventos) é um diferencial.

Competências Técnicas

• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.
• Domínio de indicadores operacionais (produtividade por camareira, custo por UH ocupado, giro de enxoval).
• Conhecimento de normas de segurança do trabalho e manuseio de produtos químicos.
• Pacote Office (Excel intermediário/avançado).

Competências Comportamentais

• Liderança e gestão de equipes numerosas.
• Organização, atenção a detalhes e senso de padronização.
• Capacidade de trabalhar sob pressão em alta ocupação.
• Comunicação eficaz com outros departamentos (Recepção, Manutenção).
• Orientação a resultados e controle de custos.
• Jornada: de segunda a sexta com disponibilidade para vir aos finais de semana conforme a operação do hotel.
• Disponibilidade para atuação em regime de plantão/sobreaviso, se necessário.

Parcerias e vantagens Charlie:

• Totalpass. (desconto fixo a partir de 39,90).
• Club Ifood
• Starbem - 4 Consultas Grátis por mês - 2 psicólogos, 1 nutricionista e 1 Especialista a sua escolha)
• Avus - Descontos de até 80% em farmácia e 70% Consultas e Exames
• Hit - Assinatura para Terapias Holísticas
• Dayoff de aniversário e vale presente
• Dayoff por Tempo de casa.
• Parcerias educacionais.
• Parceria com Sesc
• Hospedagem Cortesia.
• Descontos exclusivos para se hospedar.
• Programa de Treinamentos (Universidade Corporativa).

Porque se juntar a nós: Além de fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, você terá a oportunidade de contribuir na construção do nosso negócio!!

Se você é apaixonado por desafios e está pronto para fazer a diferença, envie seu currículo e junte-se a nós!