Governante(a) - Caesar Business BH Belvedere

Objetivo:

Garantir a arrumação e limpeza dos apartamentos e áreas públicas, conforme o estilo e parâmetros de qualidade requeridos pela marca. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, conforme a Cultura de Serviços Accor.

Atribuições e responsabilidades:

• Supervisionar a limpeza e organização dos apartamentos e áreas públicas.
• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de Governança.
• Realizar inspeções de qualidade e liberação de apartamentos.
• Controlar enxovais, uniformes, materiais e produtos de limpeza.
• Acompanhar lavanderia e fornecedores da área.
• Atuar na solução de demandas e reclamações de hóspedes.
• Controlar Achados e Perdidos.
• Elaborar escalas, dimensionar equipes e acompanhar indicadores operacionais.
• Garantir o cumprimento dos padrões da marca e das práticas de sustentabilidade.

Mínimas

• Ensino Médio completo.
• Experiência na área de Governança.
• Conhecimento das rotinas de governança hoteleira.
• Experiência com gestão de equipes.
• Conhecimento em software de gestão hoteleira e Pacote Office.
• Inglês básico

Desejáveis

• Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
• Cursos em Governança, Lavanderia ou Liderança.
• Inglês intermediário.

• Escala 5x2