Group, Conference and Events Sales Executive/Agent

Exceptional Hospitality Starts with You

Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Group, Conference and Events (GCE) Sales Executive, you’re not just driving revenue by securing GCE bookings – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Votre rôle
Au sein de l’équipe Groups, Meetings & Events, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la première demande jusqu’à la facturation. Vous commercialisez nos espaces de réunion et nos chambres, vous construisez des propositions sur mesure valorisant l’offre de l’hôtel, et vous veillez à la parfaite exécution de chacune des manifestations. Vous êtes garant de la satisfaction et de la fidélisation client.

Vos missions

Vente

• Gérer et qualifier des demandes entrantes
• Répondre dans les délais et selon les standards de qualité définis
• Établir des propositions commerciales adaptées aux attentes du client et aux impératifs de l’hôtel
• Saisir les réservations dans Delphi, notes de qualification et relances incluses
• Assurer les relances et le suivi client
• Organiser et conduire les visites d’inspection
• Négocier les dossiers dans l’objectif de les confirmer dans les meilleures conditions (en lien avec la direction du service)
• Vérifier le commissionnement auprès des agences et s’assurer que l’information soit correctement diffusée auprès des services concernés
• Préparer les contrats et pro forma, suivre les acomptes et le retour des contrats signés
• Mettre à jour Delphi et Onq PMS selon les différents statuts des réservations

Coordination et exécution

• Gérer les événements et les groupes hébergés qui vous sont attribués
• Superviser et préparer les visites de repérage et les dégustations
• Organiser un point préalable avec le client final au moins 10 jours avant l’événement
• Élaborer les BEO et Group resumés, diffusés le mercredi de la semaine précédant l’événement
• Accueillir le client le jour J et être présent sur les temps forts de la journée
• Pour les groupes : être présent le jour d’arrivée et tout au long du séjour, jusqu’au check-out
• Assurer la communication et le feed-back auprès des services concernés
• Faire le suivi après le départ et s’assurer de recueillir la satisfaction client

Facturation

• Envoyer la facture dans la semaine suivant l’événement
• Relancer pour le règlement du solde et faire le suivi des différents Group Master ouverts vous concernant

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire (Groupes, Événements ou Catering)
• Formation hôtelière ou école de commerce avec spécialisation hôtellerie
• Anglais et français courants
• Présentation irréprochable : vous incarnez l’image d’Hilton auprès de nos clients
• Sens commercial et relationnel développé, bonne communication
• Excellente organisation, rigueur et capacité à travailler dans des délais restreints
• Faculté d’adaptation et polyvalence indispensables

Vos atouts

• Relationnel : écoute, respect, capacité de persuasion
• Service : passion du service client et diplomatie
• Business : prise d’initiative et de décision, orientation résultat, esprit commercial et financier

AVANTAGES

En rejoignant notre Équipe, vous bénéficierez de :
Programmes de reconnaissance et de récompenses des Team members
Intéressement et Participation selon résultats
Remboursement NAVIGO à 90%
Mutuelle et Prestations CSE avantageuses
Accès au restaurant d'entreprise
Programme de voyage Go Hilton

Toutes les conditions sont réunies pour que vous fassiez partie du groupe Hilton qui a été élu en 2026 par l’organisme Great Place To Work, Entreprise où il fait bon vivre et travailler ! Alors n'hésitez plus : Rejoignez-nous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.