Growth Marketing Manager

Profil

• Doświadczenie w obszarze customer growth, CRM, digital marketingu lub performance marketingu

• Doświadczenie w tworzeniu lub rozwijaniu strategii omnikanałowej

• Bardzo dobra znajomość CRM, marketing automation, segmentacji i zarządzania customer lifecycle

• Praktyczne rozumienie digital performance, w tym PPC, paid social, retargetingu i CRO

• Umiejętność łączenia kanałów paid, owned i offline w ramach jednej ścieżki klienta

• Umiejętność oceny efektywności kanałów oraz podejmowania decyzji dotyczących budżetów i media mixu

• Bardzo dobre rozumienie wskaźników takich jak CAC, CPA, conversion rate, retention, LTV i ROAS

• Doświadczenie w pracy z danymi, analityką marketingową, atrybucją i dashboardami

• Umiejętność łączenia perspektywy strategicznej z konkretnymi działaniami

• Doświadczenie w prowadzeniu projektów obejmujących kilka zespołów lub obszarów biznesowych

• Samodzielność, inicjatywa i gotowość do zmiany obecnego sposobu działania

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

Mile widziane

• Doświadczenie w marketingu B2B w branży produkcyjnej, przemysłowej, obejmujące rozwój kanałów cyfrowych, e-commerce oraz pozyskiwanie leadów sprzedażowych.

• Doświadczenie w transformacji CRM, digitalu lub modelu marketingowego

• Doświadczenie w budowaniu single customer view

• Doświadczenie we współpracy z zespołami BI, IT i Product

• Praktyka w rozwijaniu modeli omnikanałowych i frameworków eksperymentalnych

Zadania

• Tworzenie i rozwój omnikanałowej strategii customer growth – od pozyskania klienta po jego retencję i reaktywację

• Łączenie kanałów digital, CRM i offline w jeden spójny customer journey

• Określenie roli poszczególnych kanałów na kolejnych etapach cyklu życia klienta

• Zapewnienie spójności komunikacji i doświadczenia klienta we wszystkich punktach styku

• Rozwój CRM, segmentacji, personalizacji oraz komunikacji trigger- i event-based

• Zwiększanie wykorzystania CRM jako narzędzia generującego przychód

• Współtworzenie strategii i koordynacja działań w kanałach PPC, paid social, retargetingu i SEO. Optymalizacja media mixu, CAC, CPA, konwersji oraz LTV

• Identyfikowanie miejsc utraty klientów oraz potencjału wzrostu konwersji, retencji, cross-sellu i LTV

• Rozwój marketing automation, analityki, atrybucji i mierzenia efektywności działań

• Tworzenie podejścia test-and-learn oraz rozwój kultury eksperymentowania

• Łączenie działań Marketingu, CRM, Digitalu, Data, IT, Sprzedaży i Produktu wokół wspólnych celów biznesowych

• Inicjowanie przejścia z działań prowadzonych w silosach do spójnego, omnikanałowego modelu zarządzania klientem

Dlaczego ta rola jest atrakcyjna?

• Realny wpływ na tworzenie i rozwój nowoczesnej, omnikanałowej strategii wzrostu biznesu oraz doświadczenia klienta.

• Udział w transformacji marketingowej i cyfrowej organizacji, z możliwością wdrażania własnych pomysłów i inicjatyw.

• Współpracę z interdyscyplinarnymi zespołami obejmującymi Marketing, Sprzedaż, CRM, R&D, IT i Produkcję.

• Dużą samodzielność w działaniu oraz przestrzeń do podejmowania decyzji opartych na danych i analizach.

• Możliwość budowania i rozwijania zaawansowanych procesów CRM, marketing automation oraz personalizacji komunikacji.

• Udział w projektach związanych z cyfryzacją, analityką marketingową oraz optymalizacją customer journey.

• Dynamiczne środowisko pracy nastawione na innowacje, eksperymentowanie i ciągłe doskonalenie.

• Możliwość rozwoju kompetencji w obszarze customer growth, digital marketingu oraz zarządzania cyklem życia klienta.

Oferta:

• Interesująca, samodzielna praca w międzynarodowej organizacji,

• Możliwość poszerzania kompetencji poprzez udział w szkoleniach i konferencjach,

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w jednej z największych grup chemicznych w Polsce,

• Pakiet socjalny (dofinansowanie do karty MultiSport, wczasów, możliwość ubezpieczenia grupowego w PZU, świadczenie świąteczne, bezpłatne wsparcie psychologiczne, program rekomendacji pracowniczych).