Grupo RPN | Estágio em TI (Suporte) - Americana/SP

Você está cursando uma graduação na área de Tecnologia e busca uma oportunidade para colocar seus conhecimentos em prática, aprender com diferentes desafios e desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico? Essa pode ser a sua oportunidade!

O Grupo RPN está em busca de um(a) Estagiário(a) em TI para apoiar as rotinas de suporte técnico e atendimento aos usuários, contribuindo para o funcionamento dos recursos de tecnologia utilizados pelas empresas do grupo.

O que você vai encontrar no Grupo RPN:

✅ Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

✅ Equipe engajada e acolhedora;

✅ Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.

Se você quer aprender na prática, desenvolver sua carreira em Marketing e crescer em um ambiente dinâmico, venha crescer com a gente no Grupo RPN! 🚀

• Apoiar o atendimento inicial aos usuários, registrando solicitações, identificando problemas e coletando informações para resolução ou encaminhamento;
• Auxiliar na gestão e acompanhamento de chamados, realizando follow-ups e encaminhando demandas para as equipes responsáveis, Sistemas ou fornecedores;
• Apoiar a preparação e configuração de computadores e notebooks, incluindo instalação de Windows, softwares homologados, impressoras e periféricos;
• Prestar suporte aos colaboradores das lojas e áreas administrativas em demandas relacionadas a computadores, impressoras, periféricos e conectividade;
• Apoiar solicitações relacionadas a usuários e acessos, como criação, alteração e bloqueio de usuários e redefinição de senhas, conforme os procedimentos internos;
• Auxiliar na instalação, configuração e testes de impressoras, além de apoiar na identificação de problemas básicos de impressão;
• Realizar testes básicos de conectividade e acesso à internet, seguindo procedimentos previamente definidos e encaminhando problemas de infraestrutura;
• Apoiar o monitoramento de rotinas e alertas da área de TI, comunicando eventuais anormalidades aos responsáveis.

Para essa posição é necessário que você tenha:

• Estar cursando Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em informática, sistemas operacionais e ferramentas do Pacote Office;
• Noções básicas de instalação e configuração de computadores e softwares;
• Interesse em atuar com suporte técnico e atendimento a usuários;
• Boa comunicação e facilidade para explicar e orientar usuários;
• Organização e capacidade de acompanhar chamados e demandas.

É desejável que você possua:

• Conhecimento básico em Windows e configuração de computadores;
• Noções de redes, conectividade, internet e periféricos;
• Experiência acadêmica ou profissional com suporte técnico, help desk ou atendimento ao usuário;
• Conhecimento básico em sistemas de chamados;
• Familiaridade com conceitos de hardware e infraestrutura de TI;
• Conhecimento básico em Active Directory ou gerenciamento de usuários e acessos será considerado um diferencial.

🤩 Benefícios:

• Bônus Corporativo;
• Vale Refeição - R$ 32,00 por dia cartão Flash;
• Convênio com Faculdades Anhanguera e FAM (funcionário e dependentes);
• Seguro de Vida;
• Parceria com Open English;
• Convênio com o SESC: garante acesso a atividades de lazer, cultura, esportes, saúde e educação com preços acessíveis. É exclusivo para colaboradores e dependentes de empresas do comércio e serviços;
• Total Pass: acesso a academias, yoga, pilates e muito mais para incentivar saúde, equilíbrio e bem-estar;
• Clude Benefício: atendimento nutricional, psicológico e pronto atendimento clínico 24h;
• Canal de Acolhimento: atendimento social e psicológico, atendimento 24h.
• Espaço Desconecte: um espaço de convivência utilizado para refeições, coffee breaks, ações internas e momentos de integração entre os colaboradores.

Modalidade de atuação:

Essa vaga ficará alocada em nosso escritório corporativo localizado na cidade de Americana/SP, com atuação de segunda à sexta-feira.