Gte Assistência Técnica - HE
A Sherwin-Williams é uma multinacional líder global no setor de revestimentos e proteção, com
presença em mais de 120 países. Com mais de 80 anos de atuação no Brasil, temos o
compromisso de oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade em tintas, atendendo às mais
diversas necessidades dos nossos clientes.
Buscamos um(a) Gerente de Assistência Técnica para liderar a estratégia de pós-venda e suporte técnico, promovendo a excelência na experiência do cliente, o desenvolvimento de equipes de alta performance e a geração de valor para o negócio por meio de soluções técnicas inovadoras e orientadas a resultados.
✔ Liderar as equipes de Assistência Técnica e Centro de Treinamento, definindo prioridades e alinhando ações com a área Comercial;
✔ Desenvolver e implementar estratégias de treinamento presencial, em campo e EAD, garantindo a excelência na capacitação de clientes, parceiros e equipes internas;
✔ Identificar oportunidades de mercado para novos programas de treinamento e desenvolvimento técnico;
✔ Estruturar e conduzir metodologias de avaliação de produtos da concorrência e testes de novos produtos;
✔ Liderar projetos regionais e iniciativas voltadas à melhoria contínua dos processos e resultados da área;
✔ Desenvolver estratégias de Assistência Técnica que contribuam para o crescimento das vendas e fidelização dos clientes;
✔ Atuar como interface técnica junto a OEMs e parceiros estratégicos em projetos de pós-venda;
✔ Realizar visitas a clientes e acompanhar atividades de campo em diversas regiões;
✔ Garantir a gestão e tratativa de demandas de Ouvidoria e SAC, assegurando respostas técnicas assertivas e ágeis.
Formação
Ensino Superior completo ou cursando