GTR 44 hrs Call Center

En Konecta Chile, estamos en búsqueda de un GTR proactivo y comprometido para integrarse a nuestro equipo. El objetivo del cargo es optimizar nuestra operación en tiempo real y asegurar que cumplamos con nuestros niveles de servicio. 🛡️

Condiciones Laborales: 💼

• Ubicación: Comuna de Huechuraba (Modalidad Presencial) 🏢.
• Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs 🕗.

✅ Requisitos del Cargo:

• Formación: Título Profesional en Administración o gestión de datos (Excluyente) 🎓.
• Conocimientos Técnicos: Manejo de Office avanzado📊.
• Experiencia Deseable de al menos 1 año en el cargo 📑.

Principales Funciones: 📝

• Monitoreo en tiempo real del tráfico de llamadas y ajuste de estrategias operativas que permitan maximizar la eficiencia del servicio
• Generación de reportes detallados para el análisis y seguimiento de KPIs
• Análisis de la contabilidad y distribución del tráfico.
• Elaboración de los horarios de los agentes y distribución de la jornada en los servicios asignados.

"Konecta Chile se encuentra activamente comprometido con la Ley 20.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral." ♿

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional