顧客服務查詢專員 Customer Service Advisor (Tracing)

1. 為客戶提供全方位的追蹤服務，調查與未送達、退回、誤送、延遲、遺失、損壞等相關的貨件事故。
2.根據服務標準和流程處理所有追蹤查詢。
3. 提供卓越的客戶服務，在遵守DHL政策的前提下滿足每位客戶的需求。
4. 回應客戶關於價格、海關要求等資訊的查詢。
5. 與其他部門和運務部門協調，以解決客戶服務相關的問題。

公司7月1號起將搬至大直新辦公室，請考慮交通因素。