【管理本部】社內 IT / 系統維運專員（需具備商業日文能力）

BRAND OFF TAIWAN 為因應門市數量的擴大及社內業務效率化，現正招募負責社內 IT 基礎設施及業務系統管理與維運的人才。
目前委外給外部廠商處理的 IT 及系統相關業務，入社後將與外部廠商對接並逐步完成交接。
未來將由您帶領建立起社內能自行處理日常維運、障礙排除、新門市系統導入等業務的體制。
本職缺為社內 IT 的核心崗位，不僅負責 PC 及網路的維護，還需負責彙整門市與各部門的系統改善需求、與系統開發商協調溝通，以及新系統／修改功能的測試驗證。

【1. 社內 IT 基礎設施管理與維護】
總部及各門市 PC、網路、通訊線路、印表機、POS 相關設備及其他週邊設備之管理、維運與維護
PC 初步設定、零件更換、擴充、故障位置判斷等社內可自行處理之硬體障礙排除
網路、Wi-Fi、路由器、交換器等基本設定、連線確認及初步障礙排除
OS（作業系統）、業務軟體、資安防毒軟體、各類應用程式與設備之版本升級作業
IT 設備、帳號、存取權限、軟體授權及維護合約等管理

【2. 系統障礙與諮詢應對】
受理門市及各部門關於系統障礙、異常與操作相關之諮詢
確認發生狀況、重現測試、掌握影響範圍、初步判斷原因及評估處理優先順序
無法於社內解決時，向系統開發商／維護廠商說明事象、提出調查請求並追蹤進度
開發商或維護廠商修正／復原後之功能確認與測試驗證
向使用部門回報處理結果、記錄障礙歷程並整理再發防止對策
撰寫與更新障礙處理程序、FAQ 及操作手冊

【3. 系統改善與開發廠商協調】
訪談並彙整門市與各部門之系統改善需求、業務痛點及所需功能
整理現行業務流程、改善目的、需求內容、優先順序及預期效益
撰寫需求規格書、修改申請書、業務流程圖及相關資料
與系統開發商溝通協調規格、報價、交期及處理方案
追蹤系統開發／修改專案之進度並分享給社內相關人員

【4. 新系統／修改功能之測試驗證】
新開發系統及修改功能之驗收測試
撰寫測試計畫與測試項目、確認執行動作並記錄驗證結果
整理異常或與規格不符之處，精準回饋給開發廠商
開發廠商修正後進行二次測試，並確認是否符合上線標準
系統上線前確認資料、設定及權限等
上線後對門市及各部門提供操作說明與維運支援

【5. 新門市開設／展店改裝時之 IT 環境籌備】
新門市開設、搬遷、改裝時之通訊線路、網路、POS、PC 及週邊設備等導入計畫
申請網際網路線路、協調開通日期與施工廠商進度
與外部基礎設施廠商、電信公司、百貨／商業設施負責人及社內相關部門開會協調
IT 設備之安裝確認、連線測試、運作確認及驗收
繪製、更新與管理網路架構圖、系統架構圖、設備配置圖、配線資訊及設定資訊

【6. 社內支援與維運體制建立】
對門市及各部門提供系統操作支援、諮詢應對及社內教育訓練
擔任日籍管理者、日本總部、外部供應商及系統開發商之對接窗口
撰寫與更新操作手冊、維運規範、維護程序及障礙應對 SOP
資訊安全、資料備份、存取權限及災難復原等基本維運管理
整理目前委外之 IT／系統業務、執行交接、建立標準化並逐步實現內製化（自辦化）
其他與社內 IT 基礎設施及系統維運相關之附帶業務