【管理部】管理部總務課

協助商場的日常運營，提供行政支援、資源管理、採購及設施維護，確保商場高效運作與優質顧客體驗。

主要職責：

1. **行政支援**

• 負責商場的日常行政事務，包括文書處理、會議安排、報告撰寫及資料管理。
• 協助制定和執行行政流程，確保內部溝通的高效性和準確性。

2. **年度計劃與預算**

• 擬訂總務工作年度計畫、年度預算及各項章則。
• 建立總務作業流程與制度，進行總務費用管控分析。

3. **資源及庫存管理**

• 管理商場內部資源的配置，確保耗材及設備的及時供應，維持運作的連續性。
• 定期進行庫存盤點，分析使用數據，提出優化建議以達成成本效益最大化。

4. **採購管理**

• 負責各項物資及設備的採購流程，包括供應商評估、價格談判及合約管理。
• 審核辦公室庶務用品及設備的請(採)購。

5. **設施維護**

• 負責各類修繕案件、辦公室設備環境維護及管理，確保所有設備運作正常，並在故障時及時處理。
• 確保設施及設備符合安全法規，提升商場用戶的安全感與舒適度。

6. **資產管理**

• 負責資產管理，包括資產編碼、盤點、異動及資料彙整，確保資產的準確性及完整性。

7. **清潔人員管理**

• 管理清潔人員，提升清潔服務質量，確保商場環境的整潔。

8. **顧客服務**

• 理解並重視顧客需求，直接影響商場內部流程與資源配置，從而提升顧客滿意度。
• 蒐集顧客反饋，主動提出改善建議，確保商場環境與服務質量符合顧客期望。
• 與其他部門密切合作，統籌資源以提供全方位的顧客服務，增強顧客體驗。

9. **跨部門協作**

• 與內部各部門及外部供應商建立協作關係，確保運作流程的順暢及有效推進項目。
• 參加各類會議，提供必要的數據和建議，助力決策過程。

10. **安全與合規管理**

• 協助執行商場安全管理措施，進行定期安全檢查及演練，確保員工及顧客的安全。
• 確保所有操作均符合法律規範及公司政策，以降低潛在風險。

11. **其它主管交辦事項**

• 完成主管指派的各項任務，主動支持商場的各項業務，以提高團隊整體效率。

核心技能：

• 優秀的組織能力和時間管理技巧，能有效處理多重任務並保持高效運作。
• 良好的溝通能力與人際關係技巧，能與各方建立良好的合作關係。
• 具備靈活的問題解決能力，能迅速應對突發狀況，保障業務運行的連續性。

【附註】
本職缺歡迎外國人加入,需具備華語文能力測驗（TOCFL）中級以上