【管理職+專業培訓+升遷明確】客服督導｜桃園市政服務諮詢專線｜桃園 <39C04>

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我們誠徵具熱情與領導力的客服督導，負責帶領團隊提升服務品質與客戶滿意度。
您將管理客服人員、規劃訓練並運用數據分析優化流程與績效。
適合具溝通能力、喜歡挑戰與持續學習的你！
我們提供穩定發展環境與專業培訓，歡迎加入程曦，共創金牌榮耀！

✅ 工作內容

• 管理客服中心營運，監控指標、優化流程。
• 負責人員管理與調度，靈活應對突發狀況。
• 審查案件、製作報表，分析數據提升效能。
• 處理客訴與陳情，強化客戶關係與滿意度。
• 執行教育訓練與話務品質檢核，持續提升服務品質。
• 配合主管交辦事項，支援整體營運目標。

✅ 薪資與福利

• 月薪：38,000元以上 (固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)。
• 年終獎金：依照績效考核提供年終獎金。
• 佳節禮金：中秋節及端午節各3,500元，過節更有溫暖感。
• 其他福利：公司團保、每季聚餐補助、生日禮、快閃活動、家庭日、尾牙等。
• 本職務享有公司完善的獎金與激勵機制，詳情將於面談時說明。

✅ 排班彈性~個人休假日出遊不再人擠人

• 採平、假日排班。
• 早班時段：07:00-16:00、08:00-17:00、08:30-17:30、09:00-18:00。
• 小夜班時段：14:00~23:00。
• 每一班別工時9小時，中間休息1小時。

✅ 我們需要這樣的你

• 學歷：高中職(含)以上畢業。
• 具備1年以上客服二線或現場主管經驗尤佳。
• 熟悉office軟體操作，打字速度30字/分鐘以上。

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