Guest Experience Manager Hotel Vincci Lys 4* Valencia

Descripción del puestoBuscamos un/a Guest Experience Manager con al menos 2 años de experiencia acreditada para unirse a nuestro icónico hotel Vincci Lys 4* en Valencia. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, supervisando y mejorando continuamente el servicio al cliente y asegurando que cada estancia sea memorable. ResponsabilidadesGestionar y supervisar todas las interacciones con los huéspedes para asegurar un servicio de alta calidad. Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente. Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los huéspedes. Recoger y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora. Formar y motivar al equipo de atención al cliente para mantener los estándares de Vincci Hoteles. Representar la filosofía y valores de la cadena en cada interacción con el huésped. RequisitosExperiencia mínima de 2 años en un puesto similar en el sector hotelero. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico. Conocimiento de idiomas será valorado. Actitud proactiva, organizada y con habilidades de resolución de problemas. Competencias deseadasPasión por el detalle y la calidad en el servicio. Habilidad para liderar y motivar equipos. Orientación a resultados y mejora continua. BeneficiosIncorporación a una empresa líder en el sector hotelero de lujo. Sueldo competitivo a 15 pagas. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la cadena. Ambiente de trabajo inclusivo, dinámico y comprometido con la sostenibilidad. Cultura y valores de la empresaEn Vincci Hoteles promovemos el desarrollo continuo, la pasión por el detalle y contamos con el mejor equipo de profesionales. Estamos comprometidos con el turismo responsable y la igualdad, fomentando un ambiente de compañerismo y colaboración. Proceso de aplicaciónSi deseas formar parte de una cadena hotelera con proyección internacional y un fuerte compromiso con la calidad y la innovación, te invitamos a enviar tu candidatura. ¡Te esperamos para que vivas la experiencia Vincci!