Guest Service Manager 賓客服務經理

-熟悉並確實執行前廳各項作業標準與服務流程
-確保一般前廳同仁之服務品質符合飯店相關規範
-擔任當班值班主管，負責現場營運管理及跨部門溝通協調
-即時處理賓客意見與客訴事件，並依規定完整記錄客訴處理過程及後續追蹤情形
-協助處理突發狀況及緊急事件，並適時回報相關主管
-其他主管交辦之事項