Guest Services Manager 宾客服务经理

直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通
按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
就客人的需求做出反应并解决相关问题。
在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
保证贵宾和洲际优悦会会员受到特别关照。
定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。
监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。