貴賓客服專員/資深貴賓客服專員

在 TutorABC，你將獲得...
累積客訴處理、合約服務與問題解決經驗，培養市場高度需求的客戶服務專業能力。
完整教育訓練，快速提升溝通技巧、問題分析與跨部門協作能力。
免費真人外籍顧問互動英語課程及多項員工福利。
包含：
生日禮金、三節禮品
每週舒壓按摩服務
每月豐盛下午茶、壽星慶生會
咖啡吧、零食櫃
免費健康諮詢，醫師定期駐點

工作內容
在 TutorABC，貴賓客服專員不只是提供客戶服務，更是學員與公司之間的重要橋樑。
我們期待你運用專業的溝通能力與同理心，協助學員解決問題、建立信任，讓每一次互動都成為優質服務體驗的一部分。
每一次成功協助學員、每一次跨部門合作，不只是完成一項服務，更是專業能力與成就感的累積。
如果你喜歡與人互動、樂於解決問題，也希望透過專業服務陪伴學員找到更適合自己的學習方向，歡迎加入我們，一起為教育帶來溫度與效率。
你將負責：
(1) 提供專業客戶服務，妥善處理客戶回饋、客訴及各項服務需求。
(2) 協助辦理合約、課程及帳務相關服務，提供完整且清楚的說明。
(3) 主動關懷學員學習狀況，提供適切建議，提升學員滿意度與服務品質。
(4) 與業務、教學、產品等團隊合作，共同解決問題，持續優化服務流程。
(5)配合團隊目標及主管交辦事項，共同打造優質服務體驗。

我們期待這樣的你
✔ 喜歡與人互動，樂於協助他人解決問題。
✔ 擅長溝通協調，能建立良好的客戶關係。
✔ 面對不同情境仍能保持冷靜，具備良好的應變能力。
✔ 做事細心、有耐心，具備責任感與執行力。
✔ 樂於接受挑戰，並持續學習成長。