櫃台服務人員

職缺名稱：【金品茶樓】櫃台服務人員

工作地點： 台北市中山區（長春路總店）
工作性質： 全職
薪資待遇： 面議（依個人經歷與能力核薪，具市場競爭力）

【職位概述】
作為金品茶樓的櫃台服務人員，您將是串連顧客與餐廳內部的關鍵樞紐。您的專業與微笑，是顧客對金品茶樓美好印象的開端與結尾。您不僅負責精準的收銀結帳工作，更肩負著訂位管理、顧客接待、以及初步客訴處理的重任。我們期待您以溫暖的態度與高效的服務，確保每一位顧客都能感受到我們的用心與歡迎。

【主要職責】

• 顧客接待與引導： 以親切、熱情的態度迎接所有來訪顧客，管理現場候位狀況，並引導入座。
• 訂位管理： 負責接聽訂位電話、處理線上預約系統，並有效安排與確認顧客的訂位資訊。
• 收銀與結帳： 精準、快速地為顧客處理帳單，熟悉POS系統操作以及各種支付方式（現金、信用卡、行動支付）。
• 電話應對： 專業地接聽電話，提供餐廳資訊、解答顧客疑問，並轉接相關部門。
• 顧客服務： 作為顧客服務的第一線，耐心解答疑問，並在必要時將顧客意見妥善傳達給餐廳經理。
• 環境維護： 確保櫃台區域、入口及等候區的整潔與美觀，維持餐廳的良好形象。
• 帳務處理： 負責每日結帳後的帳務核對與報表整理，確保帳目準確無誤。

【應徵條件】

• 具備餐飲、飯店櫃台或相關客戶服務經驗者優先。
• 擁有卓越的溝通能力與服務熱忱，口齒清晰、應對得體。
• 能在多工且快節奏的環境下保持冷靜、沉著，並具備良好的情緒管理能力。
• 做事細心、負責任，對數字敏感且誠實可靠。
• 熟悉電腦基本操作及POS收銀系統。
• 儀表端莊，具備專業形象與親和力。
• 加分條件： 具備流利的英語或日語溝通能力，能接待國際觀光客。

【員工福利】

• 薪酬獎金： 具競爭力的薪資結構、全勤獎金、績效獎金、年終獎金。
• 保險休假： 勞保、健保、勞退提撥、特休假、符合勞基法之加班費計算。
• 餐飲福利： 提供免費美味員工餐、員工制服及免費送洗服務。
• 其他福利： 不定期員工聚餐、員工消費優惠。

【應徵方式】
請透過本平台投遞履歷，合適者我們將主動聯繫安排面試。期待您的加入，與金品茶樓一同將台灣美食推向世界！