櫃檯接待服務人員

辦理入住時，需提供貼心及溫暖的服務，給客人賓至如歸的感受。

客有需求時，第一時間給予最準確的服務，展現飯店的貼心。

旅客抱怨時，第一時間請聽訴求，並給予客人同理之感覺，予以適當補償或回應，並提供給相關部門建議改善。

面對客人時需面帶微笑，使顧客有被重視的感覺。