櫃檯接待員

1.向飯店客人提供優質的服務，達到客人的滿意度。
2.為客人辦理入住及退房手續，有效和禮貌地回復客人需求。
3.處理及注意客人住宿要求，特殊偏好及獨特性，將信息傳達給相關的部門。
4.協助處理客人進出的信件，傳真，信息，郵件等。
5.熟悉飯店特色，房間類型，數量，設施營業時間，餐廳位置，用餐價格，優惠資訊及飯店提供的其他服務。
6.了解所有帳務處理程序。
7.其他主管交辦事項。