櫃檯人員

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。
2. 接待客人，並提供相關服務。
3. 接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。
4. 提供當地旅遊諮詢與建議。
5. 傾聽並處理客戶及一般民眾的抱怨。
6. 負責文件表單的歸檔及保存。
7.其他主管交辦事項。