櫃台人員

1. 櫃檯接待、入住退房登記
2. 訂房管理（電話、官網、線上平台）
3. 房客諮詢與客訴處理
4. 帳務結算、發票與收款管理
5. 協助簡易行政文書（如報表登錄、交班記錄）
6. 管理泡湯／住宿票券使用狀況
7. 支援現場顧客服務（如茶水招待、指引動線）