櫃檯主任

1. 督導櫃檯日常營運作業，確保入住、退房、帳務處理及各項接待服務符合飯店標準。
2. 確保服務品質並落實飯店服務標準，達到顧客高滿意度。
3. 團體及散客住房安排，確認房間分配及特殊需求。
4. 客人特殊狀況處理及呈報，接待客戶、處理顧客抱怨，並協調相關部門提供適切服務。
5. 掌握每日住房狀況、重要貴賓接待安排及飯店相關營運資訊。
6. 執行新進人員及在職同仁教育訓練，確保標準作業程序及服務品質落實。