【國泰集團】電商營運專員（EC Operations)

【 你會要做什麼呢？ 】
1. 電商平台日常營運： 負責官網及各電商平台（如小樹購）的前台維護、商品上架、價格調整與庫存監控。
2. 促銷檔期執行與設定： 配合行銷規劃，於系統後台設定促銷活動機制、優惠券、組合價等功能，並於上線前進行實測，確保活動流暢度。
3. 數據追蹤與優化： 每月彙整各平台銷售數據、活動成效與流量表現，轉化為營運優化建議。
4. 關鍵客戶體驗管理 ： 處理跨平台之關鍵客訴、退換貨與配送異常個案，並跨部門與倉儲物流、財務等協調解決。
5. 用戶聲音收集： 整理顧客核心反饋，定期回報給品牌行銷與研發單位，作為產品、平台等改進與檔期規劃的依據。

【 你要具備什麼呢？ 】
1. 具 2 年以上電商營運、網路開店或電商平台管理經驗（有 Cyberbiz、蝦皮、小樹購其一經驗者尤佳）。
2. 熟悉電商後台促銷模組設定、Excel 數據分析，具 CRM 系統操作經驗佳。
3. 具備數字邏輯與細節控特質，能精準設定複雜的活動機制不打結。
4. 具備同理心與溝通韌性，能整合行銷、倉儲與外部平台資源。
5. 對保健產業具熱忱，了解保健食品相關基本法規者優先。