【國泰集團】桃園百貨商場客服專業人員

本職務為商場第一線服務的重要角色，負責提供顧客接待、會員服務及活動支援等工作，透過專業且貼心的服務，協助顧客獲得良好的消費體驗。

【你的工作內容】
◎提供顧客接待及諮詢服務，協助處理顧客意見反映、遺失物招領及各項服務需求。
◎接聽客服專線，協助回覆來電、線上諮詢及相關問題，提供商場活動、停車及館內資訊。
◎協助商場會員活動、檔期促銷及節慶活動執行，提供現場顧客服務與活動引導。
◎辦理會員申辦、點數查詢、禮品兌換及禮券、商品卡相關服務作業。
◎協助處理突發事件，並與櫃位、保全、清潔等單位協調合作，共同維持商場服務品質。

【期待你具備的能力】
◎具備服務熱忱，能以親切態度提供顧客協助。
◎善於傾聽與溝通，能有效回應顧客需求。
◎面對突發狀況時能冷靜判斷並妥善處理。
◎能與不同單位協調合作，共同完成工作目標。
◎重視服務品質，能確實完成各項服務及行政作業。

如果你喜歡與人互動、樂於協助他人，並希望累積大型商場服務與營運管理經驗，歡迎投遞履歷與我們進一步交流，一起打造優質且溫暖的顧客體驗！
期待與你面談聊聊～