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拓誠機械股份有限公司

國外客服工程師

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Description

工作內容:
1. 海外售後與工程專案協調窗口

  • 擔任海外客戶、代理商與內部工程技術團隊之溝通橋樑。
  • 協調與陪同工程團隊進行國外設備安裝、試車(Commissioning)、或維修。
  • 追蹤海外專案執行進度

2. 客訴與異常狀況追蹤處理

  • 處理海外客戶設備異常反應與客訴案件,跨部門與研發、控制、製造及工程團隊協作處理客訴,並回覆客戶解決方案。
  • 必要時帶工程團隊前往客戶端作維修整改。

3. 海外客戶即時訊息支援

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