國外旅遊訂房OP/產品企劃

1️⃣ 住宿與行程訂位作業

依旅客需求進行國外飯店／住宿元件之查詢、報價、訂位與確認

掌握各項訂位進度與狀態，確保住宿安排正確無誤

協助調整行程與住宿配置，提升旅客整體住宿與旅遊體驗

2️⃣ 供應商聯繫與帳務處理

與國外飯店、供應商聯繫，確認房型、價格、條件與特殊需求

處理訂房對帳、請款、付款資料整理與內部帳務流程

協助確認合約內容與報價條件，降低作業風險

3️⃣ 文件與憑證製作

製作並整理住宿券、訂房確認單、行程文件等相關旅遊文件

確保所有文件內容正確、清楚，並於時程內交付旅客或帶團人員

4️⃣ 突發狀況與客戶支援

旅遊期間協助處理臨時狀況（住宿異動、延誤、臨時更換等）

即時與供應商、導遊、業務窗口溝通協調，快速提出解決方案

協助回覆業務與旅客之作業相關問題

5️⃣ 內部作業與跨部門協作

與公司相關單位密切配合，確保資訊一致

協助建立與優化 OP 作業流程與文件管理制度

完成主管交辦之相關營運與行政事項

三、職務特色與發展

此職務為旅行社營運核心，可培養成資深 OP、團控、產品企劃或營運主管

涵蓋住宿、行程、文件與危機處理，能全面了解旅行社實務運作

需要細心、有責任感、具執行力與溝通協調能力者