國外業務專員｜歐美線・處理訂單／工廠協調 ／ 客戶詢價新產品之流程

國外業務專員｜歐美線・處理訂單／工廠協調 ／ 客戶詢價新產品之流程
關於這份工作

我們正在尋找一位國外業務人員、國外業務助理，負責歐美既有客戶的國外業務人員。

本職位不需要陌生開發、不需要外出跑客戶，也不需要背個人業績。主要工作是從客戶提出需求開始，負責訂單、產品、工廠、生產進度、出貨文件及售後問題的協調與追蹤，將每一件事情從開始一路處理到完成。
工作時間穩定，平時極少加班；僅偶爾遇到急件或特殊出貨狀況時需稍微延長工作時間。上班時間把事情處理好，下班後原則上不透過私人 LINE 聯繫工作。

如果你過去曾任職於國外業務助理、國貿業務助理、跟單、Sales Assistant、Sales Coordinator 等職位，也非常歡迎應徵。

我們主要從事燈飾、家具及家居產品的代理、貿易、製造與出口，客戶以歐美市場為主。若沒有燈飾或家具產業經驗沒有關係，入職後主管及同事都會協助你熟悉產品與產業知識。

我們更重視的是：你是否細心、願意溝通、會主動追事情，並能把客戶的需求一路協調到工廠與出貨完成。

【工作內容】
1. 歐美既有客戶與訂單管理
-處理既有客戶訂單及日常聯繫
-建立、維護及整理訂單與業務資料
-追蹤訂單、生產進度及交期
-確保客戶需求正確傳達並按時完成

2. 工廠與供應商協調
-與供應商聯繫
-確認產品規格、樣品、生產進度、包裝、數量、價格及交期
-遇到急件或重要事項時，主動以電話與工廠確認

*本職位與工廠、供應商的電話溝通較為頻繁，因此希望你不排斥打電話，並願意主動追蹤事情。

3. 新品提案與詢報價
-依既有客戶需求及市場趨勢尋找合適產品
-向供應商詢價、議價
-確認產品規格、成本及相關條件
-協助提供客戶合適的新品方案

*這部分並非單純複製貼上或資料輸入，而是需要理解客戶需求，並具備基本的判斷與溝通能力。

4. 出貨及進出口相關作業
-製作及核對採購、出貨相關文件
-確認數量、包裝及產品資料
-追蹤物流與出貨進度
-協助處理進出口相關事項

5. 客訴及異常處理
當產品、品質、包裝、交期或出貨發生問題時：
-釐清問題原因
-與工廠、客戶及主管溝通
-協調可行的處理方式
-持續追蹤至問題完成

*我們不要求新人一開始什麼都知道，但希望你遇到不確定的事情時，願意主動詢問與確認，而不是自行猜測後處理。

6. 英文商務溝通與文件
-以英文 Email 與歐美客戶聯繫
-閱讀及理解客戶需求、產品規格及相關文件
-提供客戶所需的產品資料、證書、測試報告等文件
-協助將英文客戶需求整理並正確傳達給工廠

*英文工作以閱讀及書寫為主，不要求接近母語程度的英文口說能力。

【我們希望你具備的特質】

1. 細心
訂單中的數量、價格、規格、包裝及出貨文件都需要仔細核對。
這份工作很多錯誤看起來只是小細節，但可能直接影響生產或出貨，因此「做完會再檢查一次」對我們很重要。

2. 願意主動溝通
遇到不懂、不確定或可能影響客戶的事情時，願意詢問主管、同事或供應商，而不是自行猜測。

3. 不排斥電話聯繫
與工廠及供應商溝通頻繁(中文)，若透過 Email 或訊息無法即時解決，需要直接打電話確認。

4. 會主動追事情
不是寄出一封 Email 就代表事情完成，而是能主動確認對方是否回覆、進度是否正常，並一路追蹤至完成。

5. 良好的英文讀寫能力
可以閱讀客戶 Email、產品規格及一般商務文件，並能獨立撰寫日常英文商務信件。
若沒有近期 TOEIC、TOEFL 或 IELTS 成績也可以應徵，我們更重視實際英文讀寫能力。

6. 時間管理能力
工作中可能同時存在不同客戶、多張訂單、不同開發階段及不同交期，需要能判斷事情的優先順序並定期追蹤。

【我們希望的工作經驗】
-具 1 年以上相關工作經驗，2 年以上尤佳
-有以下經驗者優先考慮：
--國外業務
--國外業務助理
--國貿業務／國貿助理
--外銷業務
--跟單
--Sales Assistant
--Sales Coordinator
--Merchandiser
--製造業／貿易商訂單管理

燈飾、家具、家居用品產業經驗為加分條件，但不是必要條件。

有 OEM／ODM、製造業、貿易商、五金、紡織、成衣、鞋業、消費品等相關經驗者也很適合。

【英文能力】

工作中約有一半以上的書面資料會使用英文，主要包含：
-客戶 Email
-產品規格
-報價資料
-測試及認證文件
-出貨相關文件

因此需要具備良好的英文閱讀理解及商務書寫能力。

*TOEIC 750 分以上或同等程度佳，但英文檢定成績並非必要條件；有實際國外客戶 Email 或英文工作經驗者亦非常歡迎應徵。

【我們的工作環境】

公司位於台北市大安區樂利路，距離六張犁捷運站步行約 3 分鐘，通勤方便。

團隊規模精簡、溝通直接，主管與同事之間有問題可以隨時討論。每位同事都有固定且舒適的工作位置，辦公空間明亮。

辦公室氣氛輕鬆，平時備有零食，也會不定期有下午茶、咖啡、水果或飲料。
我們希望提供一個能安心工作、專心把事情做好，也能持續累積專業經驗的環境。

【薪資福利】
-三節及年終獎金：依公司營運狀況與個人工作表現核發
-新進人員訓練、在職產品訓練及外部展會學習機會
-週休二日
-依規定提供勞保、健保及勞工退休金提撥
-辦公室備有零食，不定期有下午茶、咖啡、水果或飲料
不定期聚餐、生日蛋糕及節慶活動
-員工團體保險
-結婚禮金
-出差及因公交通費用補助

【出差】

工作以台北辦公室內勤為主，不需要外出陌生開發客戶。

未來可能偶爾有前往工廠／供應商出差的機會，可配合者加分，但無法出差也不影響應徵資格。

【我們正在找的人】

如果你喜歡的是：

-把事情整理清楚
-一件事情從頭追到尾
-與客戶、工廠來回協調
-解決實際問題
-不需要每天陌生開發客戶
-不想背個人業績壓力
-希望累積完整的國際貿易、訂單及供應鏈實務經驗

這份工作可能很適合你。

期待你的履歷，也歡迎已有國外業務助理、國貿助理或跟單經驗，希望進一步成為能獨立負責客戶的國外業務人才加入我們。