國外業務專員

工作內容

本職位負責海外客戶開發、關係維護與業務專案推進。公司為台灣自有品牌，專注於腳踏車變速器產品之研發、製造與國際市場拓展，客戶包含海外品牌商、代理商、組車廠及自行車產業相關合作夥伴。

您將擔任海外客戶與公司內部團隊之主要溝通窗口，參與客戶需求確認、產品介紹、樣品與報價、訂單追蹤、交期協調、品質問題處理，以及新品開發與改善專案進度追蹤。此角色需要具備國外業務能力，也重視專案管理、跨部門協調與問題解決能力，協助公司拓展海外市場並提升客戶合作滿意度。

主要職責

1. 海外客戶開發與關係經營

・維護既有海外客戶關係，定期追蹤客戶需求、市場變化與合作機會。
・開發海外新客戶、新市場及潛在合作夥伴，推廣公司自有品牌產品。
・安排國外客戶拜訪、商務會議、線上會議及相關行程。
・掌握客戶產品線、採購需求與銷售狀況，協助制定業務推廣方向。

2. 業務銷售、報價與訂單管理

・負責產品介紹、送樣安排、報價作業、訂單確認與執行追蹤。
・協調內部單位確認產品規格、價格條件、出貨安排與交期。
・追蹤訂單進度、生產排程與交付狀況，主動掌握並處理可能風險。
・整理客戶銷售資料、訂單狀況與業績進度，提供主管作為決策參考。

3. 客戶專案管理與跨部門協調

・擔任海外客戶與研發、生產、品保、採購等單位之溝通窗口。
・協助推進新品導入、樣品測試、量產準備及品質改善等專案進度。
・整合客戶需求、測試回饋與內部執行進度，確保資訊正確傳遞。
・參與客戶會議與跨部門協調會議，追蹤待辦事項並推動問題解決。

4. 市場推廣與國際展覽參與

・參與國際自行車相關展覽，負責展前準備、展場接待與展後追蹤。
・蒐集海外市場資訊、競品動態、產品趨勢及客戶回饋。
・協助準備產品簡報、業務資料與客戶溝通內容，提升品牌專業形象。

5. 客戶服務與品質問題處理

・即時回覆客戶問題，協助處理產品、訂單、交期、出貨及售後服務事項。
・針對客戶反映之品質問題，協調品保、研發及生產單位進行分析與改善。
・彙整客訴資料、改善進度與回覆內容，維持良好客戶滿意度。
・協助客戶稽核、品質改善專案及相關文件準備。

職務需求

・具國外業務、業務助理、客戶專案管理、產品專案管理或相關經驗者佳。
・具英文溝通能力，能進行 Email 往來、會議溝通及產品說明。
・具跨部門溝通協調能力，能主動追蹤進度、整合資訊並推動問題解決。
・具訂單管理、報價、交期追蹤、客戶服務或客訴處理經驗者佳。
・對自行車產業、運動休閒產品、機械零件或外銷製造業有興趣者佳。
・細心、負責、主動，能在多項任務並行時妥善安排優先順序。
・熟悉 Excel、簡報製作及基本文書處理工具。
・可配合國內外展覽、客戶拜訪或短期出差者佳。

我們期待的人才特質

・喜歡與海外客戶溝通，能建立穩定且專業的客戶關係。
・不只處理訂單，也願意理解客戶需求、產品進度與專案目標。
・能在客戶與內部團隊之間扮演清楚、可靠的溝通橋樑。
・具備業務敏銳度，也重視進度追蹤與細節管理。
・對台灣自有品牌拓展國際市場有熱忱，願意與公司一同成長。