[광화문] 글로벌 OTA 플랫폼 고객 경험 담당자(CS)

About

-TDCX는 싱가포르 본사를 중심으로 아시아 태평양, 유럽, 아메리카 전역에서 활약하고 있습니다.
-전 세계 16개국, 37개 사이트에서 다국적 인재들이 각 지역 문화에 최적화된 서비스를 제공합니다.
-TDCX는 단순한 상담을 넘어 고객 경험 혁신을 통해 고객사의 성장을 견인하며 비즈니스 성공을 만듭니다.
-여행,게임, 자동차, 패션, 헬스테크,디지털 광고 등 다양한 산업에서 최적화된 고품질 상담 솔루션을 제공합니다.

Responsibilities

-전화, 이메일, 채팅을 통한 고객 문의 응대
-숙박, 항공편 조회, 예약 확인 및 변경 등 여행 관련 고객 지원 업무
-글로벌 팀과의 커뮤니케이션 및 협업

Requirements

-고등학교 졸업 이상 학력이신 분
-신입 지원 가능
-고객 서비스 또는 여행 업계 경험하신 분
-교대 근무에 대한 유연한 수용 가능
-영어로 기본적인 업무 회화 소통이 가능하신 분
(예: TOEIC 500점, OPIC IM 이상)

Benefits

-기본 복지: 4대 보험, 퇴직금, 경조 휴가, 자유로운 연차 사용
-보상 체계: 업계 최고 수준의 처우, 성과 기반 인센티브 지급, 최신 업무 장비 지원
-건강 관리: 100만원 상당의 정기 건강검진, 단체상해보험(치아보험, 실손보험 포함), Rebel 원격 심리 상담 지원
-역량 개발: 체계적인 온보딩 교육, 글로벌 지사 근무 제도로 해외 근무 경험 기회, 업무 성과에 따른 진급 기회
-문화 행사: 팀 빌딩 활동과 다양한 사내 이벤트, 타운홀 미팅 정기 진행
-근무 환경: 자율복장, 수평적인 문화&님 호칭 사용, 커피 무제한 제공, 쾌적한 휴식 공간, 칼퇴 문화 정