H2000 客服維運管理主管

1. 統籌管理電子商務平台之客戶服務流程、渠道及滿意度狀況
2. 主導跨部門服務優化專案，促成內、外部客戶高度參與
3. 導入創新服務技術，確保專案符合使用者需求、如期上線並產出效益
4. 設計人力資源旅程，如：招募、培訓、激勵、留才等階段
5. 督導客服部門之維運機制暨績效，確保高水準服務品質
6. 追蹤客戶行為與建議(VOC)，並轉化實際可行方案並執行
7. 管理客服成本並擬定部門年度預算