【海外】PCB CQA 客服主管

1.建立/維護良好的客戶關係，包括定期拜訪客戶
2.異常問題處理與溝通(客戶端與廠內)
3.領導處理客戶端品質異常： 8D報告審核，產品處置決議，客訴會議和其他客訴相關事項
4.客訴問題主導處理, 包括主導調動廠內資源召集廠內相關單位, 以及客戶端主導談判處理
5.客戶來訪事項/稽核的主導(廠內提前準備工作、來訪時主導對接客戶及報告匯報)
6.課內工作規劃與安排 & 客服人員教育訓練與指導