海外英语客服（外编）

期待热爱二次元、热爱游戏的你！也欢迎捕捉身边热爱游戏的朋友一起加入库洛！

备注：此岗位为劳务派遣编制，月休8天，排班制，可以接受再投递哟！

【岗位职责】

1、使用英文与用户建良好关系，解答用户反馈的游戏问题，跟踪处理进度并向用户反馈；发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报；

2、对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标；

3、配合运营人员工作，维护公司形象，协调玩家与公司之间的良好关系；

4、不断接受公司的各项业务培训和技能提升培训，完成上级安排的工作；

5、维护各游戏社区的正常运作，遇到问题及时跟进处理。

【任职要求】

1、专科及以上学历，可使用英语进行书面和口头沟通交流，良好的英文听说读写能力，并能使用中文进行日常沟通交流；

2、具备良好的沟通技巧，有一定的归纳总结能力，工作积极主动，耐心细致，有责任心；

3、热爱游戏，对二次元圈子有基本的了解；

4、可接受客服排班制度（早晚班，无通宵班）。