航空貨物事業本部 東京航空貨物輸出 BCアカウント TC-1/2/3 主任/スタッフ
Summary
Coordinates export air freight shipments for DHL’s global forwarding team, handling customer service, scheduling, and documentation in Tokyo or Narita using logistics systems and English communication.
DHLは多彩なロジスティクスソリューションを展開するDHLグループの一企業です。
企業間商業貨物輸送のスペシャリストとしてサービスを提供するDHLグローバルフォワーディングは世界190以上の国・地域に900か所の拠点を持ち、約31,500名の経験豊かなエキスパートが世界中でお客様のビジネスをサポートをしています。
航空貨物取扱実績は世界第二位、海上貨物取扱実績は世界第三位を誇ります。
現在DHLグローバルフォワーディングジャパン株式会社では、東京航空貨物輸出BCカスタマーTC-1/2/3チームにて米州/欧州/アジア向け航空貨物の輸出に関するいずれかのチームでの業務・カスタマーサービスの担当者を募集しております。
勤務地は東京本社と成田カーゴセンターからお好きなところを選んでいただけます。（固定）
世界中にネットワークのある会社で色々なお客様とのコンタクトキーパーソンとしてお客様の事業発展に力を注ぎたいと考える熱意のある方の応募をお待ちしております。
<仕事内容>
1.航空輸出貨物に関する顧客対応（電話・メール）、見積もり、出荷スケジュール管理、貨物トラッキング
2.海外支店とのメールによる手配の確認
担当主要顧客数：平均処理件数：100～150件/月
3.他部署 (営業部、通関部、国内配送課等との出荷手配コーディネート）との連携、協力
4.基幹システムでの輸出関連書類の発行業務、入力データの正確性のチェック
5.トラブル発生時の調整・報告
6.営業部、通関部など関係各部との出荷手配コーディネート
7.社内KPIのモニタリング・管理
<応募資格>
1.物流業界で航空貨物の業務（オペレーション）またはカスタマーサービスの実務経験のある方
2.フォワーダーで航空貨物輸出経験のある方尚可
3.基本的なPCスキル（Excel・Outlookメール対応）をお持ちの方
4.マルチタスクで業務を進められる方
5.顧客対応に抵抗がない方
6.CW1（弊社基幹システム）利用経験のある方 尚可
<語学力>
英語力：Emailでのコミュニケーションがスムーズにできる程度。（TOEIC550点目安。）
日本語：母国語レベル
<求める人物像>
1.スピード感と正確性のバランスを意識して業務を進められる方
2.周囲とのコミュニケーションを大切にし、協力しながら成果を出せる方
3.新しい知識やスキルの習得に前向きで、成長意欲の高い方
4.自ら課題を見つけ、主体的に改善に取り組める方
5.将来的にチームをまとめ、メンバーを牽引できるポテンシャルをお持ちの方
<当ポジションの魅力>
顧客コンタクトのキーパーソンとして各種輸出手配業務の中心として活躍できます。
他関連部門との連携も多いため、社内キャリア選択のチャンスもあります。
＜雇用形態＞
正社員
＜勤務地＞
以下の①、②のいずれかをご選択いただけます。
①成田カーゴセンター（千葉県山武郡芝山町岩山2313-4）
京成成田駅そばからシャトルバス運行あり。自家用車通勤可。
②東京本社（東京都墨田区押上1-1-2東京スカイツリーイーストタワー26階）
押上駅直結
週2回在宅勤務可。（試用期間（6か月）満了後から利用可）
＜勤務時間＞
勤務時間：9:00～17:45（休憩: 12:00～13:00) 残業時間: 10-20時間/月。
フレックスタイム制度あり。（コアタイム10:00～16:00）
＜給与＞
ベース給与：370万円～600万円（月額16分割 季節賞与2か月×2回＝4カ月分）
（目標100％達成時インセンティブ込み） 約400万円～650万円
時間外手当別途支給
＜休日・休暇＞
完全週休2日制、年末年始、シフトにて週末勤務あり（振替休日取得 1～2か月に1回程度）
◆ご応募につきまして
当サイトからご応募ください。和文履歴書、職務経歴書、英文CVをご添付ください。
《個人情報の取り扱いについて》
DHLグローバルフォワーディングジャパン株式会社（以下、DHL）では、採用応募受付時から入社まで皆様からご提供いただく個人情報を下記の通り取り扱わせていただきます。
1. 個人情報の利用目的について
DHLは、皆様の個人情報を今回及び将来の採用の合否判定、業務適性の判定、入社後の人事配置の決定、またはDHL従業員・ネットワーク・ビジネスを保護する目的として行うスクリーニングプロセス等に利用させていただきます。皆様の同意なく他目的での利用はいたしません。
なお、皆様からご提出いただきました各種書類（履歴書・職務経歴書・英文CV等）は、返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。
2. 個人情報の第三者提供について
DHLは、以下に該当する場合を除き、皆様の個人情報を第三者に提供することはいたしません。
(1) 前記1の利用目的達成のために、DHLの業務委託先企業に提供することが必要な場合
(2) 法令、条例その他関係当局の要請等に基づき開示する場合
3. 個人情報の安全管理について
DHLは、皆様の個人情報の漏洩等がなされないよう、適切な安全対策を講じ、保管・管理を行います。
なお、採用選考の結果、採用となった方の情報は入社後に社員情報として管理することといたします。
また、採用されなかった方の情報は、将来的な採用可否検討のため当該採用選考業務終了後も保管させていただきます。
4. 個人情報の開示・訂正・削除等について
皆様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除等を希望される場合、下記宛に郵送にてご連絡ください。
お問い合わせ先
〒131-0045 東京都墨田区押上1-1-2東京スカイツリーイーストタワー26階
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