【禾煦熊空休閒農場】店長／店經（副）理

全園區的門面、第一線的指揮官。
為園區打造美好、優質的參觀體驗氛圍，參觀體驗旅程的優化。

工作地點：新北三峽群山之中的「熊空茶園」
https://www.he-xu.com.tw/

工作內容：
◆ 參與現場同仁的作業與分工。
◆ 現場人力調度與協調，掌控園區各營業站點的營運績效和日常運作（如：各站點行政庶務、帳務及相關營業報表作業）。
◆ 發展讓現場人員好上手、後勤部隊能接軌的作業流程與管理機制。
◆ 觀察現場來客需要，搭配現行組織服務量能及能對應（供給）的各項資源，逐步優化各項作業流程 sop 以提升服務品質與客人滿意度。
◆ 人員培訓，帶領團隊與新進成員掌握各站工作的技能和知識。
◆ 掌控成本與利潤：從開源與節流的角度，管理營運現場各項軟硬體（如：營業用器具、設備，及商品、備品與耗材的安全庫量管理）。
◆ 統整、建立遊客諮詢回覆 QA 與園區的基礎導覽服務介紹，調整現場動線指引及相關環境維護。
◆ 現場客訴與顧客抱怨等危機或緊急事件的處理。