Head de Operações de Campo

Para qual empresa estamos trabalhando?

Empresa brasileira de IoT especializada em automação predial (BAS) e telemetria para grandes edificações. Atendemos shopping centers, hospitais, aeroportos e edifícios corporativos com tecnologia própria de hardware RF Mesh e plataforma SaaS. Estamos em expansão acelerada com carteira ativa de clientes de alto porte e zero churn nos últimos 4 anos.

Com o aumento de projetos vendidos em todo o Brasil, precisamos de um líder que organize e profissionalize toda a operação de campo da MYIO. Você será responsável por transformar nossa capacidade de implantação, gerenciar times técnicos distribuídos (atualmente RJ e SP, com expansão para ES) e garantir que cada cliente tenha uma experiência de entrega excelente — no prazo, com qualidade e comunicação clara. Os projetos acontecem em todo o território nacional, exigindo capacidade de planejamento logístico e gestão remota de equipes.

O que você irá fazer?

• Coordenar e alocar técnicos de campo (atualmente RJ e SP; expansão para ES) para implantações, suporte e manutenção preventiva/corretiva em projetos por todo o Brasil.
• Estruturar e manter processos de implantação: cronogramas, checklists, protocolos de comissionamento e entrega.
• Garantir o cumprimento de prazos e SLAs contratuais com os clientes.
• Ser o ponto de contato operacional com o cliente durante a fase de implantação.
• Manter o cliente e a liderança informados sobre o status das implantações em andamento.
• Identificar gargalos de campo e propor soluções estruturais junto ao P&D.
• Recrutar, integrar e desenvolver a equipe técnica de campo.
• Controlar custos de operação de campo (diárias, deslocamento, materiais).
• Implementar e acompanhar KPIs de operações: prazo médio de implantação, SLA de suporte, taxa de retrabalho

O que você precisa ter?

• Experiência comprovada em gestão de operações de campo em empresas de automação predial, HVAC, BMS, IoT ou similares.
• Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipes técnicas.
• Orientação a processos: experiência em estruturar playbooks, SOPs e fluxos de trabalho operacional.
• Conhecimento funcional de sistemas prediais: chillers, fancoils, bombas, controladores, sensores e redes de campo.
• Forte comunicação com clientes — capacidade de gerenciar expectativas e resolver crises com profissionalismo.
• Perfil hands-on: não tem medo de ir a campo quando necessário.
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos e ordens de serviço (qualquer plataforma).
• Desejável formação em Engenharia (Elétrica, Mecatrônica, Automação), Tecnologia ou área afim.

O que será considerado um diferencial?

• Experiência com automação predial (BAS/BMS) ou telemetria de edificações.
• Vivência em startups ou empresas de tecnologia em crescimento acelerado.
• Conhecimento de protocolos Modbus, BACnet ou MQTT.
• Familiaridade com plataformas de monitoramento em tempo real.

O que a empresa oferece?

• Autonomia real para estruturar a operação do zero.
• Ambiente de crescimento acelerado com carteira de clientes de alto porte.
• Participação em decisões estratégicas da empresa.
• Possibilidade de evolução para sócio/quota no médio prazo.

Informações adicionais

• Modelo de contrato: PJ
• Modelo de atuação: presencial
• Local: Rio de Janeiro-RJ