HEAD OF ACCOUNT MANAGEMENT

TOPEOPLE besetzt die kritischsten Positionen für Bau- und baunahe Unternehmen - damit Projekte nicht liegenbleiben und Aufträge nicht verloren gehen. Was uns vom Markt abhebt: Wir verschicken keine Lebensläufe, wir liefern.

Genau dafür suchen wir dich. Als Head of Account Management & Delivery baust du aus unserem Account-Management-Team keine Feuerwehr, die Probleme hinterherlöscht, sondern eine Delivery-Organisation, die skaliert: mit klaren SOPs, echten KPIs und Juniors, die bei dir zu Account Manager* werden, auf die man sich verlassen kann.

• Du baust das AM-Team auf, führst und coachst AMs & Junior AMs -> von Onboarding über 1:1s bis zur klaren Konsequenz, wenn es nötig ist
• Du moderierst wöchentliche AM-Weeklys und Standups: Zahlenreview, A-Mandate, Blocker, Fokus
• Du verantwortest alle AM-SOPs (Onboarding, CI-Begleitung, Debriefs, Offer- und Vertragsphase) und sorgst dafür, dass im CRM kein Stage-Wechsel ohne vollständige Daten passiert
• Du definierst mit dem Ops-Team das KPI-Dashboard (CIs, Debrief-Quote, Time-to-Fill, Platzierungsrate) und steuerst AM-Performance aktiv. Mit Zielen, Feedback und Konsequenzen
• Du übernimmst Schlüsselkunden und komplexe Mandate selbst als Player-Coach und führst Eskalationsgespräche, wenn es brennt
• Du arbeitest eng mit Recruiting und Ops zusammen, keine Silos

• Du 4–5+ Jahre Erfahrung im Recruiting mitbringst. Idealerweise im 360°-Recruiting oder Account Management, mit echter Team- oder Führungsverantwortung
• Vertriebserfahrung für dich kein Fremdwort ist, aber aus dem Recruiting-Kontext kommt – reiner Vertrieb ohne Recruiting-Hintergrund passt hier nicht
• Du nachweisbare Erfolge vorzuweisen hast: Umsatzwachstum, verbesserte Quoten, der Aufbau eines Teams oder Bereichs
• Du in Systemen denkst statt in Einzelfällen. Prozesse, SOPs und Reports sind für dich Werkzeug, nicht Last
• Du fordern, fördern und Grenzen setzen kannst, ohne dabei unfair zu werden
• Bau oder baunahe Branchen dir vertraut sind, oder du ernsthaft Lust hast, dich dort tief reinzuarbeiten

• Weil Leistung sich auszahlt – wir bieten dir ein attraktives Fixgehalt in einem Umfeld, das echtes Engagement und Qualität wertschätzt
• Weil du keine leere Rolle übernimmst, sondern ein bestehendes Setup – AMs, Junior-AM-Pipeline, Recruiting-Team, interne Automation –, das du strukturierst und aufs nächste Level hebst
• Weil du direkt mit Geschäftsführung und Team-Leads zusammenarbeitest, statt dich durch Reporting-Ebenen zu kämpfen
• Weil Gestaltungsspielraum bei Teamaufbau, Prozessen, KPI-Logik und Trainings echt gemeint ist und nicht nur ein Satz in der Anzeige
• Weil wir uns die Wahrheit sagen, auch wenn sie unbequem ist. So werden wir besser, nicht bloß verwaltet

* Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche oder weibliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Bewerbungen von Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.