Head of Client Services
Visa la Vida — компания, сопровождающая клиентов в оформлении ВНЖ Испании. Ищем руководителя отдела и главного эксперта направления — практика с опытом самостоятельной подготовки кейсов и глубоким пониманием миграционных процессов.
Чем предстоит заниматься:
• Быть главным экспертом по миграционным кейсам, консультировать команду и разбирать сложные случаи
• Контролировать качество подготовки документов
• Управлять процессами и KPI отдела, распределять кейсы
• Выстраивать процессы с нуля: разрабатывать регламенты и базу знаний
• Обучать команду, внедрять контроль качества
• Анализировать ошибки, оптимизировать и автоматизировать процессы, готовить регулярную аналитику
Требования:
• Опыт самостоятельной подготовки документов по ВНЖ Испании
• Опыт управления командой от 2 лет
• Глубокое понимание миграционных процессов
• Опыт построения и оптимизации процессов, работы с KPI и аналитикой
• Системное мышление и самостоятельность
Будет плюсом:
• Опыт работы с разными типами ВНЖ Испании (особенно Digital Nomad Visa)
• Готовность развивать продукт и обучать команду новым направлениям
Для отклика и отправки резюме:
TG: @leahovatatiana