Head of Hospitality and Services

Be part of our beating heart

Brussels Airport is veel meer dan een luchthaven. We ontwikkelen een volledig verbonden Airport City waar mensen en bedrijven werken, ontmoeten, verblijven en groeien. Klantgerichtheid, innovatie en duurzaamheid vormen daarbij het kloppende hart van onze ambitie.

Om die ambitie verder vorm te geven, zoeken we een Head of Hospitality & Services die onze dienstverlening naar een hoger strategisch niveau tilt.

In deze rol bepaal je de langetermijnvisie en strategische koers voor Hospitality & Services. Je bouwt een toekomstgericht portfolio uit dat waarde creëert voor Brussels Airport, onze huurders, partners, medewerkers en bezoekers.

Je bent verantwoordelijk voor een brede en strategisch belangrijke portefeuille: Staff Mobility Services, parking en mobiliteit, Product Development, Skyhall en MICE-activiteiten, en de Hotel Management Agreements.

Dit is geen klassieke operationele hospitalityfunctie. Je opdracht bestaat erin richting te geven, scherpe portfoliokeuzes te maken en nieuwe businessmodellen en partnerships te ontwikkelen. Je transformeert een verzameling producten en diensten tot één geïntegreerde en onderscheidende servicepropositie voor onze Airport City.

Wat je bij ons zal realiseren

· Je ontwikkelt een duidelijke langetermijnvisie voor Hospitality & Services en vertaalt die naar strategische prioriteiten, investeringskeuzes en meetbare resultaten.

· Je bepaalt welke activiteiten we verder ontwikkelen, transformeren, opschalen of herpositioneren en bewaakt daarbij de samenhang en waardecreatie van het volledige portfolio.

· Je vertaalt maatschappelijke trends, klantinzichten en veranderende behoeften van huurders en gebruikers naar vernieuwende diensten en duurzame businessmodellen.

· Je ontwikkelt Skyhall tot een sterk en onderscheidend MICE-platform en bepaalt de positionering ervan binnen het bredere Airport City-ecosysteem.

· Je realiseert het strategische potentieel van onze Staff Mobility Services en parkingportefeuille door te evolueren van afzonderlijke operationele diensten naar geïntegreerde mobiliteitsoplossingen.

· Je initieert en ontwikkelt nieuwe proposities rond onder meer mobiliteit, F&B, landside services en community building, met een aantoonbare impact op tenant satisfaction, aantrekkelijkheid en talentretentie.

· Je stuurt de Hotel Management Agreements aan vanuit een strategisch, commercieel en governanceperspectief en bouwt performante langetermijnpartnerships uit.

· Je maakt onderbouwde keuzes rond OPEX, CAPEX en revenue streams en ontwikkelt overtuigende businesscases en investeringsvoorstellen.

· Je leidt een multidisciplinair team van experten binnen operations, sales & marketing, mobility, product development en hotel operator management. Je geeft richting, creëert focus en stimuleert eigenaarschap.

· Je brengt verschillende interne en externe stakeholders samen rond een gedeelde ambitie en weet uiteenlopende belangen om te zetten in gedragen beslissingen.

· Je vertegenwoordigt Hospitality & Services op leadership- en executive niveau en vertaalt complexe strategische dossiers naar heldere aanbevelingen en besluitvorming.

· Je draagt actief bij aan onze ambitie om van Brussels Airport een best place to connect, work, stay, celebrate and meet te maken.

Wat jou onderscheidt

· Je hebt minstens 15 jaar relevante ervaring binnen strategie, business development, transformatie of portfolio- en servicemanagement.

· Je ervaring hoeft niet uitsluitend uit de klassieke hospitalitysector te komen. Ook een achtergrond in complexe serviceomgevingen, mobiliteit, vastgoed, customer experience, consulting of ecosysteemontwikkeling kan sterk aansluiten.

· Je hebt aantoonbare ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van strategie en weet een brede ambitie te vertalen naar concrete keuzes, roadmaps en resultaten.

· Je combineert strategisch denkvermogen met sterke commerciële en financiële expertise. Begrippen als P&L, businessmodellen, investeringscases, OPEX, CAPEX en partnershipstructuren maken deel uit van je vertrouwde werkterrein.

· Je hebt ervaring met het leiden van een strategisch portfolio, businessunit of grootschalig transformatieprogramma binnen een complexe organisatie.

· Je hebt multidisciplinaire teams aangestuurd en creëert impact door richting te geven, mensen te verbinden en verantwoordelijkheid laag in de organisatie te leggen.

· Je beweegt je vlot op executive niveau, communiceert helder en overtuigend en weet besluitvorming actief te beïnvloeden.

· Je beschikt over sterke stakeholdervaardigheden en kan belangen van commerciële, operationele en corporate partners met elkaar verbinden.

· Je voelt je comfortabel in een omgeving waar nog niet alle antwoorden vastliggen en waar visie, ondernemerschap en veranderkracht nodig zijn.

· Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.

Gaat je hart al sneller slaan?

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.

Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Een uitstekende balans tussen werk en privé dankzij een flexibele werkplanning, een ruim aanbod van opleidingen (technische, persoonlijke & leiderschapsvaardigheden), tijdelijke projecten en interne doorgroeimogelijkheden. Of je nu graag buiten op het terrein werkt, of liever binnen inspiratie haalt uit de energieke sfeer … je vindt het allemaal bij ons. Sowieso kan je rekenen op een sterke teamspirit, de juiste tools en een stimulerende bedrijfscultuur. Wat wil je nog meer?

Volg het ritme van ons hart

Kan je niet wachten om jezelf te overstijgen bij Brussels Airport Company? Stuur snel jouw CV en motivatiebrief via de daarvoor bestemde link. En wie weet, misschien verwelkomen we jou heel binnenkort op onze bruisende luchthaven in het hart van Europa!