Head of memberships
Head of Membership & Ecosystem Value
Ubicación: Ciudad de México
Modalidad: Híbrido
Nivel: Liderazgo · Full-time
Sobre nosotros
No solo gestionamos comunidades: desarrollamos fandoms de alto impacto. Empoderamos a artistas y organizaciones culturales para transformar su capital social en un ecosistema económico sostenible y escalable. A través de nuestro programa de membresía, miles de fans acceden a beneficios, experiencias y oportunidades exclusivas por pertenecer a la comunidad de su artista favorito. Convertimos la pasión en Fandom Economic Value (FEV): el valor que regresa a quienes hacen posible la cultura.
El reto
Buscamos al arquitecto estratégico que diseñe, negocie y escale la red de valor que redefine la lealtad en la industria latina. Tu misión será liderar la creación de nuestra Benefits Network: orquestar una red de beneficios y alianzas que maximice el valor percibido por el miembro y acelere el Fandom Economic Value de todo nuestro ecosistema.
Responsabilidades
Arquitectura del programa de beneficios
Diseñar beneficios permanentes, por categoría y por membresía, así como experiencias exclusivas, integrando reputación y participación como parte del modelo de valor.
Expansión de alianzas estratégicas
Negociar acuerdos de alto nivel con líderes en movilidad, consumo, entretenimiento, retail, tecnología, viajes, educación e impacto social.
Excelencia operativa
Asegurar el ciclo de vida completo del beneficio —implementación, comunicación, activación, medición y optimización— para volver la red un activo vivo.
Innovación y monetización
Ejecutar modelos avanzados de valor: revenue share, experiencias patrocinadas, productos colaborativos, activaciones exclusivas y beneficios de comunidad.
Resultados esperados
Primeros 6 meses
- Lanzar la Benefits Network
- Cerrar 10 alianzas estratégicas
- Implementar el framework operativo
- Integrar beneficios a los primeros fandoms
Primeros 12 meses
- 25+ aliados activos
- Beneficios en 6+ categorías
- Incrementar la retención de membresías
- Incrementar la conversión a membresías
- Generar impacto medible sobre el FEV
Requirements
Cómo mediremos el éxito
Retención de miembros · Uso de beneficios · Miembros activos mensuales · Conversión a membresía · FEV generado · Revenue por alianzas · NPS de beneficios.
A quién buscamos
Experiencia construyendo programas de Membership, Loyalty, Consumer Benefits, Strategic Partnerships, Lifestyle Ecosystems o Experiences. Idealmente proveniente de compañías que definieron la categoría, como Soho House, American Express, Uber, Rappi, Mercado Libre, Amazon, Live Nation, Fever, Nike o WeWork.
Buscamos una convicción, no un currículum: alguien que entienda que los beneficios no son descuentos, sino herramientas para incrementar la pertenencia, la participación y el valor de una comunidad. Alguien con la visión para hacer que pertenecer a nuestra comunidad sea el activo más valioso en la vida de un fan.
Benefits
Compensación
Salario competitivo más un bono directamente ligado al impacto que generes: crecimiento de la red, retención de membresías, impacto sobre el FEV y revenue por alianzas.