Head of Professional Services – PLM Services (m/w/d)

Du führst ein rund 10-köpfiges Beratungsteam und verantwortest dessen personelle Entwicklung und Einsatzfähigkeit. Du schaffst Orientierung, entwickelst Menschen und sorgst dafür, dass aus Planung verlässliche Ergebnisse für unsere Kunden werden.

Dabei arbeitest du in einer Matrixorganisation: du verantwortest die disziplinarische Führung und operative Steuerung deines Teams und gestaltest aktiv dessen fachliche Entwicklung gemeinsam mit den fachlichen Team Leads und Portfolioverantwortlichen.

• Menschen führen und entwickeln: klare Zielsetzung, regelmäßiges Feedback sowie Förderung von Eigenverantwortung, Leistung, Zusammenarbeit und individueller Entwicklung
• Kapazitäts- und Kompetenzplanung: Ressourcen- und Einsatzplanung, frühzeitige Erkennung von Engpässen und freien Kapazitäten sowie teamübergreifende Maßnahmensteuerung
• Wirtschaftliche Steuerung: Steuerung von Auslastung, abrechenbaren Leistungen sowie Umsatz- und Ergebnisbeitrag. Etablierung belastbarer Forecasts und Defintion von konkreten Maßnahmen bei Abweichungen
• Delivery: Sicherstellung von Qualität, Termintreue und Wirtschaftlichkeit in Abstimmung mit Projekt- und Serviceverantwortlichen sowie entsprechender Priorisierung bei Zielkonflikten
• Kunden- und Eskalationsmanagement: Ansprechpartner für Kunden und interne Stakeholder sowie aktive Begleitung kritischer Projektsituationen mit professionellem Eskalationsmanagement
• Übergreifende Zusammenarbeit: enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Fachexperten. Team-, technologie- und länderübergreifender Einsatz der jeweiligen Kompetenzen
• Serviceentwicklung: aktives Einbringen eigener Delivery-Erfahrungen in die Portfolioentwicklung und Verankerung standardisierter, skalierbarer Services gepaart mit einer effizienten Arbeitsweise
• Change Management & Transformation: enge Zusammenarbeit mit dem VP Professional Services PLM DACH & NA sowie Übersetzung der Servicestrategie in klare Prioritäten und wirksame Maßnahmen

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Führungserfahrung im Consulting- oder IT-Dienstleistungsumfeld, idealerweise mit disziplinarischer und wirtschaftlicher Verantwortung
• Führungsprinzipien: klar, empathisch und verbindlich. Motivierende Entwicklung der Mitarbeitenden, offene, wertschätzende, vertrauensvolle Kommunikation und transparentes Adressieren der Erwartungen
• Ressourcensteuerung: Erfahrung in Kapazitäts- und Einsatzplanung sowie in der operativen Steuerung von Beratungs- und Projektleistungen
• Kaufmännisches Verständnis: sicherer Umgang mit Auslastungs-, Umsatz- und Ergebniskennzahlen und Erfahrung in Erstellung belastbarer Forecasts
• Technologie- & Prozessverständnis: gutes Verständnis industrieller Prozesse und komplexer IT-Lösungen, idealerweise im PLM-Umfeld mit SAP oder Dassault Systèmes/3DEXPERIENCE
• Matrixkompetenz: lösungsorientierte Zusammenarbeit mit fachlichen Verantwortlichen, Projektleitung und Vertrieb
• Kunden- & Konfliktkompetenz: professionelle Souveränität im Kundenkontakt, Übernahme von Verantwortung in Konflikt- und Eskalationssituationen sowie konsequente Maßnahmenverfolgung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Safety & Precaution:

  We take care of things—for today and tomorrow. We offer financial security and support when it matters most with comprehensive insurance, a strong retirement plan, and assistance in difficult life situations.

• Family & personal life stages:

  Your life is about more than just work. We support you with family challenges, including childcare, caring for relatives, and providing professional advice in special situations.

• Flexibility & work-life balance:

  Work should fit into your life. With the possibility of a sabbatical, flexible working hours, additional vacation days, and individual time models, we create space for relaxation, family, and personal goals.

• Mobility & financial extras:

  We make your commute to work and beyond easier. With company bike leasing and company tickets, you can stay flexible and sustainably mobile. In addition, the Edenred City Card, for example, offers you financial added value that you can use in many ways in your everyday life.