Head of Software Operations & Client Support
Dla międzynarodowej firmy technologicznej z branży lotniczej, rozwijającej własne rozwiązania B2B/SaaS dla globalnych linii lotniczych, poszukujemy Head of IT Operations.
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za stabilność i ciągłość działania środowiska IT, rozwój i optymalizację infrastruktury chmurowej oraz zapewnienie wysokich standardów bezpieczeństwa i obsługi klientów. To rola o dużym wpływie na efektywność operacyjną i niezawodność produktów.
- Miejsce pracy: Kraków (Hybrydowo) - min. 1 raz w tygodniu z biura Klienta
- Forma współpracy: B2B lub UoP
- Stawka: UoP 22 000 - 27 000 zł beutto/msc | B2B 180 - 205 zł netto/h + VAT
- Proces rekrutacyjny: 3 etapy
- Min. 8 lat doświadczenia w obszarze IT operations, chmury, utrzymania systemów lub wsparcia technicznego,
- Min. 4 lata doświadczenia w zarządzaniu menedżerami lub liderami zespołów,
- Doświadczenie w branży produkcyjnej B2B / SaaS,
- Praktyczna znajomość umów SLA dla przedsiębiorstw i ciągłości działania biznesu,
- Głębokie doświadczenie w zakresie operacji AWS, systemów wysokie dostępności (SaaS), procedur Disaster Recovery oraz zarządzania incydentami i podatnościami,
- Umiejętności komunikacyjne i zarządzania kryzysowego w pracy z klientami korporacyjnymi,
- Rozumienie zagadnień bezpieczeństwa i zgodności produkcyjnej z normami ISO 27001, NIST oraz SOC 2,
- Język angielski na poziomie bardzo dobrym,
Mile widziane:
- Doświadczenie w branży lotniczej i znajomość systemów operacyjnych linii lotniczych,
- Świadomość i znajomość narzędzi AI / LLM,
- Wykształcenie MBA lub wiedza biznesowa z zakresu wycen, umów i negocjacji handlowych.